Quel que soit votre métier, s'exprimer clairement à l'oral est nécessaire. Régulièrement, vous devez : Faire face à la clientèle ; exprimer votre point de vue et prendre en compte celui des autres ; faire part d’une contrainte… Pourtant, vous envisagez ces exercices avec appréhension : vous n'êtes pas à l'aise, vous craignez "le blanc" ; Vous êtes décidé aujourd'hui à perfectionner vos interventions en toutes circonstances : cette formation est faite pour vous
Public:
Cette formation s’adresse à toute personne désireuse de se sentir plus à l'aise dans la production d'information sous forme orale
Prérequis:
Il est recommandé de maîtriser le Français pour suivre la formation
Durée
2 journées
Cette formation-action devra vous permettre de :
S’affirmer dans ses interventionsAdopter un comportement efficace dans les échangesExprimer clairement ses idées.
Programme détaillé
Se préparer à la prise de parole face à une clientèle
Mettre en adéquation l'image que l'on souhaite projeter avec celle perçue par les autres.
Valoriser sa personnalité en affinant son style.
Travailler sa voix, ses gestes, son regard, sa respiration, les silences.
Laisser parler ses émotions, développer son charisme.
Adopter un comportement efficace dans les échanges
Renforcer ses qualités d'écoute et d'adaptation
Décoder le vrai message de son interlocuteur.
Pratiquer l'art du questionnement et de la reformulation pour une communication constructive.
Trouver l'attitude, le ton et les mots qui facilitent les échanges.
Découvrir les pièges de la communication pour les éviter
Repérer les pièges des questions.
Identifier ce qu'il y a derrière les mots.
Rester maître de ses émotions.
S'affirmer
Les plus de cette formation :
Cette formation améliorer son expression orale propose une pédagogie participative essentiellement basée sur des exercices, des jeux et des simulations : mises en situation sur des multi situations en milieu professionnel, cas pratiques et réponses personnalisées. Chaque participant construit sa "boite à outil" au fur et à mesure de l’avancée de la formation.
Cette formation à l’initiation à la manipulation du logiciel Word s’adresse à toute personne ayant peu de connaissances du traitement de texte Word et souhaitant créer de façon autonome ses documents
