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Savoir gérer le stress et les conflits du quotidien

Situations conflictuelles, disputes, différend, difficultés de compréhension, divergence d’opinion, désaccord, nous pourrons utiliser tous les synonymes que nous voulons, le résultat sera identique : nous sommes confrontés à un conflit ! Mais comment adapter sa communication ? Comment prendre du recul ?!? Ce programme de formation sur la gestion des conflits et du stress vous permettra d’identifier le fonctionnement d’une situation conflictuelle et, ainsi, aborder chaque conflit plus sereinement.

Public:

Cette formation s’adresse à tout collaborateur d’une organisation

Prérequis:

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Durée

2 journées

 

Cette formation-action devra vous permettre de :

De savoir appréhender, anticiper, résoudre des conflits et tensions du quotidien professionnel.
De Faire appel à des qualités d’analyse, de maîtrise de soi, de réactivité, d’équité et de légitimité.

Programme détaillé

 

Savoir anticiper les conflits du quotidien

Recensement des éléments d’identification
Les bonnes attitudes et bonnes pratiques
Ce qu’il faut faire, ce qu’il ne faut pas faire

 

Savoir résoudre les conflits du quotidien

Le rôle du responsable « extérieur au conflit »
Le rôle du responsable « partie prenante du conflit »
Les différents modes de résolution
Analyses des risques d’échecs

 

Savoir pérenniser un environnement « post conflit » apaisé

Comment valiser et faire respecter un « retour à la normale »
Le rôle du responsable en situation « post conflit »
Ce que l’on attend des acteurs du conflit

 

De quelles qualités doit-on faire preuve pour maîtriser ces types de situations et comment les acquérir ?

Savoir gérer et maîtriser son propre stress face aux tensions
Etre reconnu comme médiateur et acteur de résolution
Savoir légitimer les décisions prises pour résoudre le conflit
Comment être un acteur clef du « retour à la normale »

Évaluer ses modes de fonctionnement face au stress

Connaître ses « stresseurs », ses propres signaux d’alerte.
Diagnostiquer ses niveaux de stress.
Répondre à ses besoins pour diminuer le stress.
Comprendre ses réactions en fonction de sa personnalité.

Apprendre à se détendre intellectuellement, physiquement et émotionnellement

La « relaxation » pour être détendu.
La « maîtrise des émotions ».
Les étapes du « deuil » face aux changements.
Les « signes de reconnaissances » pour se ressourcer.

Formation à la demande

Cette thématique vous intéresse ?
Nos concevons  votre formation sur-mesure 

Formation Intra

pour un groupe entre 4 et 8 personnes maximum

 

Votre OPCA se transforme en OPCO

Votre Opca devenu Opérateur de compétences (OPCO) depuis le 1er janvier 2019 a l’obligation d’assurer une continuité de service pour les entreprises et les personnes.

 

Nouvelles missions des OPCO

Les OPCO ont 3 missions principales :

  • Assurer le financement des formations en alternance
  • Assurer le financement du plan de développement des compétences et des services de proximité au profit des TPE-PME (<50 salariés)
  • Appuyer techniquement les branches sur les questions de GPEC, de niveaux de prises en charge des contrats d’apprentissage et de professionnalisation, de certification.

Les formations financées par votre OPCO en 2019

Des partenariats sont mis en place avec certains OCP pour permettre aux entreprises de bénéficier :

  • Des actions collectives toujours disponibles en 2019 ;
  • D’une prise en charge  pour une entreprise de moins de 50 salariés
  • D’accords tarifaires exclusifs pour les entreprises de plus de 50 salariés.

Formation qualité

Alternance des apports théoriques et pratiques couplés à une pédagogie active. Nos formations favorisent les dimensions pratiques et opérationnelles utilisables dès l’issue de la formation.

Au démarrage de l’action : évaluation diagnostique

Pendant la formation : évaluation formative régulière des connaissances – mises en situations visant à l’évaluation du développement des compétences et travail d’auto-évaluation.

A l’issue de la formation : évaluation finale des connaissances acquises et des compétences développées. Accompagnement à la construction d’un plan d’action individuel à court – moyen et long terme – évaluation de satisfaction à chaud. Les participants ont accès à une plateforme numérique et peuvent disposer de documents visant à prolonger les effets de la formation ; de même, un suivi à distance leur est proposé. Un bilan pédagogique sera établi en fin d’itinéraire. Une attestation de stage sera remise à chaque stagiaire à l’issue de la session

Apports théoriques et exercices. Ils sont remis au format PDF, à l’issue de la session de formation, ou directement copiés sur les PC via une clé USB. L’ensemble de nos supports de cours sont en formats papiers et numériques ils reprennent les exemples abordés durant les stages. Tous les supports contiennent un maximum de visuels et de copies d'écrans, et font références aux modules d'exercices qui sont abordés en formation.

Quatre Salles de formation équipées. 4 Tableaux. 5 Paperboard. 2 Vidéos projecteurs. 4 Moniteurs TV. 1 Accès WIFI. 10 Ordinateurs PC. Caméras portatives, matériel audiovisuel, Plus de 250 ouvrages professionnels.

Toutes nos formations sont effectuées par des consultants-formateurs dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par des diplômes et/ou testés et approuvés par MasterFormation.

Après un premier entretien téléphonique et une évaluation permettant de déterminer les attentes et le niveau d’entrée.

En intra : Démarrage de la formation définie à la convenance de l'entreprise et selon la disponibilité du formateur.

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Par téléphone
Du lundi au vendredi de o8h3o à 17h3o
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