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SUMMARY:Faire face à l’agressivité et aux incivilités
DESCRIPTION:Dans un environnement de plus en plus complexe\, faire face à l’agressivité et aux incivilités avec lucidité permet de prendre le recul nécessaire. Cette formation à la gestion de l’agressivité favorisera le développement des connaissances et le savoir être nécessaire et permettra aux participants d’acquérir des outils pour les aider à mieux contrôler leur émotion\, de désamorcer l’escalade de la violence\, et de rétablir une communication adaptée. \nPublic: Toute personne souhaitant maîtriser et développer des attitudes nouvelles faces aux situations difficiles et conflictuelles. \nPrérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis. \nDurée: 2 journées \nDates : Les  03. 04 juillet 2025 \nModalités pédagogiques: Trainings : une formation participative ponctuée de nombreuses mises en situation et jeux de rôle à partir du vécu des participants\, \nCette formation devra vous permettre de : \n\n\nMieux se connaître face à l’agressivité de son interlocuteur.\nPrévenir le risque d’agressivité et mieux gérer les situations pouvant dégénérer\nMaîtriser ces différentes situations\, en ayant un ressenti personnel positif
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