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SUMMARY:Développer son impact personnel : Pour agir avec efficacité
DESCRIPTION:  \nL’impact personnel est le fruit de son action. L’influence est la capacité d’agir sur les autres ou les situations en respectant les intérêts de chacun. Influencer est indispensable pour obtenir des résultats. Cette distinction est fortement présente dans les techniques\, dans chaque outil\, et chaque objectif de la formation. \nPublic: Cette formation s’adresse à Toute personne souhaitant développer son impact relationnel en entreprise\, gagner en aisance\, et en diplomatie dans sa relation aux autres et mieux gérer les conflits interpersonnels au quotidien. \nPrérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis. \n\nDurée: 3 journées \n\nCette formation devra vous permettre  : \n\n\nAffirmer sa posture\, développer son influence\nMaîtriser ses émotions et comportements pour gagner en confort dans ses relations\nAnticiper les conflits interpersonnels\n\n\nDates de la formation :  Les 27. 28. 29 juillet 2026 \nHoraires : de o8h3o à 12h3o – 16h30 à 16h30 \n 
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CATEGORIES:Assistante,Communication,Efficacité professionnelle
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SUMMARY:Instaurer la Confiance et Recadrer sans Rompre le Lien
DESCRIPTION:Préambule de la formation \nDans un monde professionnel en constante évolution\, la qualité des relations humaines devient un levier essentiel de performance et de bien-être. Le respect\, la confiance et la capacité à communiquer avec justesse ne sont plus des « soft skills » secondaires : ce sont les fondations du leadership moderne. \nCette formation s’adresse à celles et ceux qui souhaitent affirmer leur posture de leader tout en cultivant des relations authentiques et constructives. Elle propose un cadre clair pour instaurer la confiance\, développer une culture de feedback et intervenir avec bienveillance lorsque le cadre est dépassé. \nSynthèse du programme\n\nInstaurer la confiance\nMaîtriser l’art du feedback\nRecadrer efficacement et gérer les messages difficiles\n\nPour qui :Cette formation s’adresse à toutes les personnes qui souhaitent mettre en place une communication efficace pour atteindre ses objectifs (Quantitatifs et qualitatifs) \nPrérequis :cette formation ne nécessite aucun prérequis \nDates de la formation : Les 20. 21 juillet 2026 \nHoraires : de o8h3o à 12h3o – 12h30 à 16h30 \n\n\n  \n 
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CATEGORIES:Efficacité professionnelle,Management
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SUMMARY:Management : animation d’équipe pour obtenir des résultats (session garantie)
DESCRIPTION:Cette formation a pour objectif de fournir les outils à manier avec savoir faire du management pour orienter l’action individuelle et collective vers la performance. Au-delà des techniques managériales\, elle s’appuie sur le modèle de l’intelligence managériale qui permet au manager d’adapter son approche en tenant compte des personnalités et des situations. La formation alterne apports théoriques et mises en situation conçues à partir de cas réels de management. \n\norienter l’action de l’équipe ;\nanimer et responsabiliser ses collaborateurs ;\ncommuniquer efficacement\n\nQuels sont les objectifs de cette formation ? \nAcquérir les techniques et les savoir-faire de la direction et l’animation d’équipe pour réussir collectivement les objectifs de l’entreprise dans un contexte de développement et de fonctionnement dynamique et apaisé. \nPrérequis : Cette formation ne nécessite pas de prérequis. \nDates : les 06. 07. 09. 10 juillet 2026 \nDurée : 4 jours \nHoraires : 08h30 – 12h30 et 13h30 – 16h30
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CATEGORIES:Management
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SUMMARY:Management : animation d’équipe pour obtenir des résultats (session garantie)
DESCRIPTION:Cette formation a pour objectif de fournir les outils à manier avec savoir faire du management pour orienter l’action individuelle et collective vers la performance. Au-delà des techniques managériales\, elle s’appuie sur le modèle de l’intelligence managériale qui permet au manager d’adapter son approche en tenant compte des personnalités et des situations. La formation alterne apports théoriques et mises en situation conçues à partir de cas réels de management. \n\norienter l’action de l’équipe ;\nanimer et responsabiliser ses collaborateurs ;\ncommuniquer efficacement\n\nQuels sont les objectifs de cette formation ? \nAcquérir les techniques et les savoir-faire de la direction et l’animation d’équipe pour réussir collectivement les objectifs de l’entreprise dans un contexte de développement et de fonctionnement dynamique et apaisé. \nPrérequis : Cette formation ne nécessite pas de prérequis. \nDates : les 22. 23. 25. 26 juin 2026 \nDurée : 4 jours \nHoraires : 08h30 – 12h30 et 13h30 – 16h30
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SUMMARY:Management : animation d’équipe pour obtenir des résultats ( Session garantie)
DESCRIPTION:Cette formation a pour objectif de fournir les fondamentaux du management pour orienter l’action individuelle et collective vers la performance. Au-delà des techniques managériales\, elle s’appuie sur le modèle de l’intelligence managériale qui permet au manager d’adapter son approche en tenant compte des personnalités et des situations. La formation alterne apports théoriques et mises en situation conçues à partir de cas réels de management. \n\norienter l’action de l’équipe ;\nanimer et responsabiliser ses collaborateurs ;\ncommuniquer efficacement\n\nQuels sont les objectifs de cette formation ? \nAcquérir les techniques et les savoir-faire de la direction et l’animation d’équipe pour réussir collectivement les objectifs de l’entreprise dans un contexte de développement et de fonctionnement dynamique et apaisé. \nPrérequis : Cette formation ne nécessite pas de prérequis. \nDates : les 22. 23. 25. 26 juin 2026 \nDurée : 4 jours soit 28 heures \nHoraires : 08h30 – 12h30 et 13h30 – 16h30
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SUMMARY:Renforcer son efficacité professionnelle (Session garantie)
DESCRIPTION:« Développez vos talents commerciaux : transformez chaque échange client en opportunité de valeur. » \nDans un contexte où la relation client est au cœur de la performance\, savoir vendre ne se limite plus à conclure une transaction : il s’agit de créer une expérience\, de bâtir une confiance et de générer de la valeur durable. Cette formation vous accompagne dans l’acquisition de techniques d’argumentation personnalisées et de comportements efficaces pour maximiser vos résultats en vente-service. Grâce à des mises en pratique\, des jeux de rôle et des outils concrets\, vous apprendrez à accueillir vos clients avec impact\, à calibrer vos arguments selon leurs besoins\, et à conduire chaque échange avec précision et assurance. L’objectif : renforcer votre efficacité commerciale et contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de vos clients. \nSynthèse du programme\n\nComprendre les étapes clés du processus de vente et leurs enjeux (rentabilité\, relation commerciale)\nAccueillir le client avec impact (méthode des 5×20\, face-à-face optimisé)\nJeux de rôle pour diagnostiquer son potentiel et son efficacité\nConstruire et adapter ses argumentaires (donner envie\, prouver\, convaincre)\nExercice pratique : identifier besoins et critères de choix du client\nDévelopper l’efficacité interne pour mieux servir le client externe (questionnement\, positionnement\, validation de la satisfaction)\nÉlaborer un plan d’action personnalisé pour renforcer sa relation commerciale\n\n\nPour qui : Toute personne souhaitant acquérir les connaissances nécessaires afin de maîtriser le processus de la vente. \nPrérequis : cette formation ne nécessite aucun prérequis \nDates de la formation : Les 08. 09 juin 2026 \nHoraires : de o8h3o à 12h3o – 12h30 à 16h30 \n\n\n 
URL:https://masterformation.gf/event/renforcer-son-efficacite-professionnelle-4/
LOCATION:Master Formation\, 4 rue des coccinelles - zi collery 3\, cayenne\, 97300\, France
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SUMMARY:Renforcer son efficacité professionnelle ((session garantie)
DESCRIPTION:« Développez vos talents commerciaux : transformez chaque échange client en opportunité de valeur. » \nDans un contexte où la relation client est au cœur de la performance\, savoir vendre ne se limite plus à conclure une transaction : il s’agit de créer une expérience\, de bâtir une confiance et de générer de la valeur durable. Cette formation vous accompagne dans l’acquisition de techniques d’argumentation personnalisées et de comportements efficaces pour maximiser vos résultats en vente-service. Grâce à des mises en pratique\, des jeux de rôle et des outils concrets\, vous apprendrez à accueillir vos clients avec impact\, à calibrer vos arguments selon leurs besoins\, et à conduire chaque échange avec précision et assurance. L’objectif : renforcer votre efficacité commerciale et contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de vos clients. \nSynthèse du programme\n\nComprendre les étapes clés du processus de vente et leurs enjeux (rentabilité\, relation commerciale)\nAccueillir le client avec impact (méthode des 5×20\, face-à-face optimisé)\nJeux de rôle pour diagnostiquer son potentiel et son efficacité\nConstruire et adapter ses argumentaires (donner envie\, prouver\, convaincre)\nExercice pratique : identifier besoins et critères de choix du client\nDévelopper l’efficacité interne pour mieux servir le client externe (questionnement\, positionnement\, validation de la satisfaction)\nÉlaborer un plan d’action personnalisé pour renforcer sa relation commerciale\n\n\nPour qui : Toute personne souhaitant acquérir les connaissances nécessaires afin de maîtriser le processus de la vente. \nPrérequis : cette formation ne nécessite aucun prérequis \nDates de la formation : Les 08. 09 juin 2026 \nHoraires : de o8h3o à 12h3o – 12h30 à 16h30 \n\n\n 
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SUMMARY:La gestion des stocks : Outils et Méthodes ( Session garantie)
DESCRIPTION:La tenue des stocks est un maillon de la chaîne logistique dont la défaillance peut entraîner une dégradation du service au client. Cette formation à la gestion de stock vous fournit les outils pour fonctionner en « juste stock » pour un meilleur service au client et un coût optimisé pour l’entreprise. \nCette formation devra vous permettre de :\n\nDe comprendre la nécessité et l’incidence du stock \nD’identifier les zones d’enjeux de ses stocks \nD’assurer le pilotage de sa gestion de stock \nPrérequis : cette formation ne nécessite aucun prérequis . \nDates : les 04. 05 juin 2026 \nHoraires : de o8h3o à 12h3o – 16h30 à 16h30
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CATEGORIES:Logistique
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SUMMARY:Renforcer son efficacité professionnelle
DESCRIPTION:« Développez vos talents commerciaux : transformez chaque échange client en opportunité de valeur. » \nDans un contexte où la relation client est au cœur de la performance\, savoir vendre ne se limite plus à conclure une transaction : il s’agit de créer une expérience\, de bâtir une confiance et de générer de la valeur durable. Cette formation vous accompagne dans l’acquisition de techniques d’argumentation personnalisées et de comportements efficaces pour maximiser vos résultats en vente-service. Grâce à des mises en pratique\, des jeux de rôle et des outils concrets\, vous apprendrez à accueillir vos clients avec impact\, à calibrer vos arguments selon leurs besoins\, et à conduire chaque échange avec précision et assurance. L’objectif : renforcer votre efficacité commerciale et contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de vos clients. \nSynthèse du programme\n\nComprendre les étapes clés du processus de vente et leurs enjeux (rentabilité\, relation commerciale)\nAccueillir le client avec impact (méthode des 5×20\, face-à-face optimisé)\nJeux de rôle pour diagnostiquer son potentiel et son efficacité\nConstruire et adapter ses argumentaires (donner envie\, prouver\, convaincre)\nExercice pratique : identifier besoins et critères de choix du client\nDévelopper l’efficacité interne pour mieux servir le client externe (questionnement\, positionnement\, validation de la satisfaction)\nÉlaborer un plan d’action personnalisé pour renforcer sa relation commerciale\n\n\nPour qui : Toute personne souhaitant acquérir les connaissances nécessaires afin de maîtriser le processus de la vente. \nPrérequis :cette formation ne nécessite aucun prérequis \nDates de la formation : Les 18. 19 mai 2026 \nHoraires : de o8h3o à 12h3o – 12h30 à 16h30 \n\n\n 
URL:https://masterformation.gf/event/renforcer-son-efficacite-professionnelle-2/
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CATEGORIES:vente
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SUMMARY:Recouvrement des impayés (Session Garantie)
DESCRIPTION:A qui s’adresse cette formation :\nToute personne en charge du recouvrement des créances dans l’entreprise. \nLes objectifs de la formation:  \nApporter aux participants des techniques pour recouvrer les créances par téléphone ou en entretien en face à face\nPrévenir les situations de mauvais payeurs\nAdapter son argumentation en fonction de la typologie du débiteur\nResponsabiliser le débiteur sans dévaloriser l’image de sa propre entreprise \nPrérequis :cette formation ne nécessite aucun prérequis \nDates de la formation : Les 29. 30 Avril 2026 \nHoraires : de o8h3o à 12h3o – 12h30 à 16h30 \n\n\n 
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SUMMARY:Excel : Consolider ses pratiques | Gérer et analyser vos données | (Session garantie)
DESCRIPTION:  \n\n \n\n« Transformez vos données en décisions claires : maîtrisez Excel pour gagner en efficacité et en performance. » \nDans un monde professionnel où l’informatique est omniprésente\, Excel reste l’outil incontournable pour organiser\, analyser et mettre en valeur vos données. Cette formation vous offre bien plus qu’un simple perfectionnement technique : elle vous permet de développer une véritable maîtrise\, d’automatiser vos tâches répétitives et de révéler les tendances cachées dans vos tableaux. En deux journées intensives\, vous apprendrez à exploiter pleinement Excel pour améliorer la qualité de votre travail\, gagner du temps et renforcer votre impact au sein de votre organisation. \nSynthèse du programme\n\nMise en forme avancée des tableaux et gestion de l’affichage\nOutils de gain de temps (validation de données\, mise en forme conditionnelle)\nFormules simples et complexes\, statistiques et recherches\nGestion et analyse de listes de données\nMise en page professionnelle pour l’impression\nTableaux croisés dynamiques\n\nPour qui : Utilisateur autodidacte possédant des notions et souhaitant consolider ses connaissances Excel (version 2013 et suivantes). \nPrérequis : Être à l’aise dans l’environnement Windows et utiliser régulièrement un ordinateur. Avoir déjà pratiqué Excel. \nMatériel et logiciel utilisé: Pour les formations réalisées en salle\, dans notre centre de formation\, un ordinateur et l’accès au logiciel dans les versions appropriées sont fournis. \nDates de la formation : Les 27. 28 avril 2026 \nHoraires : de o8h3o à 12h3o – 12h30 à 16h30 \n\n\n 
URL:https://masterformation.gf/event/excel-consolider-ses-pratiques-2/
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SUMMARY:Accueil physique : 5 clés pour optimiser la relation client (session garantie)
DESCRIPTION:« Offrez une première impression mémorable : transformez chaque accueil en expérience positive et valorisante. » \nL’accueil est bien plus qu’un geste de politesse : il incarne l’image de marque de l’organisation et conditionne la qualité de la relation client. Cette formation vous permet d’identifier les enjeux de l’accueil\, de comprendre les attentes des visiteurs et d’adopter les comportements qui valorisent votre établissement dès le premier contact. Grâce à des réflexions guidées\, des partages de pratiques et des mises en situation\, vous apprendrez à personnaliser votre approche\, à gérer les situations délicates et à garantir une qualité de service constante. L’objectif : faire de chaque interaction un levier de satisfaction et de fidélisation. \nSynthèse du programme\n\nIdentifier les enjeux de l’accueil côté entreprise et côté client\nComprendre les exigences des clients et la notion de service (attendu\, rendu\, perçu)\nRéaliser un autodiagnostic de sa posture relationnelle\nRéfléchir à l’image de marque et à l’impact des premiers contacts\nMaîtriser les composantes clés de l’accueil physique (proactivité\, implication\, critères visiteurs)\nSoigner l’image offerte au visiteur (écoute\, reformulation\, mots justes\, espace de réception)\nJeux de rôle pour garantir la qualité de service dans l’accueil physique\nTraiter les situations délicates (impatience\, réclamations) et adopter les bons réflexes\n\nPublic :  Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant comprendre et s’adapter au mode de fonctionnement de son interlocuteur pour faire                     passer efficacement ses messages \nPrérequis : cette formation ne nécessite aucun prérequis \nDates de la formation : Les 23. 24 mars 2026 \nHoraires : de o8h3o à 12h3o – 12h30 à 16h30 \n\n\n 
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LOCATION:Master Formation\, 4 rue des coccinelles - zi collery 3\, cayenne\, 97300\, France
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SUMMARY:Chef de service: Comment réussir dans sa fonction
DESCRIPTION:  \n\n\n« Devenez un manager inspirant : clarifiez vos responsabilités\, motivez vos équipes et déléguez avec succès. » \nÊtre manager ne se résume pas à superviser : c’est incarner un rôle clé entre la direction et les équipes\, en donnant du sens\, en fixant des objectifs clairs et en créant les conditions de la performance collective. Cette formation vous aide à maîtriser les spécificités de la fonction de cadre intermédiaire\, à structurer vos responsabilités et à développer un management motivant et responsabilisant. Vous apprendrez à fixer des objectifs S.M.A.R.T.\, à adapter votre style de management aux situations\, à déléguer efficacement et à traiter les erreurs dans une dynamique de progrès. Grâce à des mises en pratique et à l’élaboration d’un plan d’action individuel\, vous repartirez avec des outils concrets pour renforcer votre posture managériale et accompagner vos collaborateurs vers l’autonomie et la réussite. \nSynthèse du programme\n\nClarifier les activités et responsabilités du manager intermédiaire\nDéfinir missions\, rôles et objectifs avec chaque collaborateur\nFixer des objectifs S.M.A.R.T. et identifier les critères de performance d’une équipe\nSusciter la motivation individuelle et traiter les situations de démotivation\nPratiquer une délégation responsabilisante (étapes\, entretien\, suivi\, évaluation)\nAdapter son style de management au contexte et développer l’autonomie des collaborateurs\nTraiter les erreurs et gérer les situations délicates sans démotiver\nConstruire un plan d’action individuel pour les 6 prochains mois\n\nQuels sont les objectifs de cette formation ? \nD’acquérir les techniques et les savoir-faire de la direction et l’animation d’équipe pour réussir collectivement les objectifs de l’organisation dans un contexte de développement et de fonctionnement dynamique. \nPrérequis : cette formation ne nécessite aucun prérequis \nDurée : 3 jours \nDates : Les 26. 27. 28 février 2026 \nHoraires : de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30
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SUMMARY:Excel : Consolider ses pratiques (Gérer et analyser vos données)
DESCRIPTION:« Transformez vos données en décisions claires : maîtrisez Excel pour gagner en efficacité et en performance. » \nDans un monde professionnel où l’informatique est omniprésente\, Excel reste l’outil incontournable pour organiser\, analyser et mettre en valeur vos données. Cette formation vous offre bien plus qu’un simple perfectionnement technique : elle vous permet de développer une véritable maîtrise\, d’automatiser vos tâches répétitives et de révéler les tendances cachées dans vos tableaux. En deux journées intensives\, vous apprendrez à exploiter pleinement Excel pour améliorer la qualité de votre travail\, gagner du temps et renforcer votre impact au sein de votre organisation. \nSynthèse du programme\n\nMise en forme avancée des tableaux et gestion de l’affichage\nOutils de gain de temps (validation de données\, mise en forme conditionnelle)\nFormules simples et complexes\, statistiques et recherches\nGestion et analyse de listes de données\nMise en page professionnelle pour l’impression\nTableaux croisés dynamiques\n\nPour qui : Utilisateur autodidacte possédant des notions et souhaitant consolider ses connaissances Excel (version 2013 et suivantes). \nPrérequis : Être à l’aise dans l’environnement Windows et utiliser régulièrement un ordinateur. Avoir déjà pratiqué Excel. \nMatériel et logiciel utilisé: Pour les formations réalisées en salle\, dans notre centre de formation\, un ordinateur et l’accès au logiciel dans les versions appropriées sont fournis. \nDates de la formation : Les 21. 22 janvier 2026 \nHoraires : de o8h3o à 12h3o – 12h30 à 16h30
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SUMMARY:Savoir gérer le stress et les conflits du quotidien
DESCRIPTION:Situations conflictuelles\, disputes\, différend\, difficultés de compréhension\, divergence d’opinion\, désaccord\, nous pourrons utiliser tous les synonymes que nous voulons\, le résultat sera identique : nous sommes confrontés à un conflit ! Mais comment adapter sa communication ? Comment prendre du recul ? \nCe programme de formation sur la gestion des conflits et du stress vous permettra d’identifier le fonctionnement d’une situation conflictuelle et\, ainsi\, aborder chaque conflit plus sereinement. \nPublic: Cette formation s’adresse à tout collaborateur d’une organisation \nPrérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis. \nDurée: 1 journée \nDates : Les 15 décembre 2025 \nCette formation devra vous permettre de :\n\nDe savoir appréhender\, anticiper\, résoudre des conflits et tensions du quotidien professionnel.\n\nDe Faire appel à des qualités d’analyse\, de maîtrise de soi\, de réactivité\, d’équité et de légitimité.
URL:https://masterformation.gf/event/avoir-gerer-le-stress-et-les-conflits-du-quotidien/
CATEGORIES:accueil-secrétariat,Assistante,Communication,Efficacité professionnelle,Management
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SUMMARY:Savoir vendre dans un point de vente : Méthodes et outils
DESCRIPTION:Ce que l’on appelle couramment les techniques de la vente\, est l’organisation d’une négociation de type constructif où les protagonistes\, participent à un échange productif et cherchent à parvenir à une entente. Comme toute négociation\, la vente est un acte de communication qui n’admet pas l’improvisation ou la spontanéité. La préparation de chaque entretien avec le client\, la réflexion du déroulement et les acquis des rencontres antérieures\, la fixation d’un objectif\, l’élaboration de la tactique\, en sont une première illustration. \nPublic: Cette formation s’adresse à toute personne en contact avec la clientèle et amenée à vendre à argumenter et qui souhaite se perfectionner en intégrant de nouvelles compétences. \nPrérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis. \nDémarche pédagogique :  En amont\, questionnaire d’analyse des attentes et besoins.\nUne formation sous forme d’atelier interactif où se mêlent apports techniques\, mises en situation\, « trucs de pro » sous forme d’échanges conviviaux et d’ateliers. \nDurée : 2 journées \nDates : les 10. 11 décembre 2025
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CATEGORIES:Efficacité professionnelle
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SUMMARY:Rédiger des emails impactants
DESCRIPTION:  \n\nComment maximiser l’efficacité de ses  mails ? \nCette formation très complète accompagne les participants sur les 5 clés de l’efficacité : \n\nSavoir utiliser l’email à bon escient\nEcrire des messages clairs et structurés\nRédiger des objets efficaces et attractifs\nEcrire sans faute d’orthographe ni de présentation\nLes emails types\n\nCe module  se déroule sous forme d’ateliers pratiques et permet de travailler sur ses propres email.. \n\nPublic: Tout collaborateur souhaitant améliorer la rédaction de ses emails et gagner en efficacité \nPrérequis: Maitriser les fondamentaux de la langue française (orthographe\, grammaire\, conjugaison) \nModalités pédagogiques Des ateliers de travail pour faciliter les échanges d’expérience et confronter les idées et les meilleures pratiques. Des cas pratiques\, des exemples\,  exercices de synthèse de difficulté progressive en binôme ou en sous-groupe. Pour illustrer les exposés techniques et théoriques et faire émerger une culture commune de travail en équipe. Pour faire émerger les meilleures pratiques professionnelles à partir de l’échange et de la confrontation des points de vue. \nSuivi et évaluation des acquis\n\nEvaluation de la formation par les participants.\nRemise d’une attestation de fin de formation.\n\n\nDurée : 1 journée \nDates : 08 décembre 2025 \nHoraires : 08h30- 12h30 et de 13h30 à 16h30 \n\nCette formation devra vous permettre de :\n\nPratiquer la rédaction d’e-mails clairs et professionnels\nAppliquer les techniques adaptées pour gagner du temps dans leur rédaction\nLes compétences visées par cette formation font l’objet d’une évaluation
URL:https://masterformation.gf/event/rediger-des-emails-impactant/
LOCATION:Master Formation\, 4 rue des coccinelles - zi collery 3\, cayenne\, 97300\, France
CATEGORIES:accueil-secrétariat,Assistante,Communication
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SUMMARY:Rédiger des emails impactants
DESCRIPTION:Comment maximiser l’efficacité de ses mails ? \nCette formation très complète accompagne les participants sur les 5 clés de l’efficacité : \n\nSavoir utiliser l’email à bon escient.\nEcrire des messages clairs et structurés.\nRédiger des objets efficaces et attractifs.\nEcrire sans faute d’orthographe ni de présentation.\nLes emails types.\n\nCe module  se déroule sous forme d’ateliers pratiques et permet de travailler sur ses propres email.. \nPublic: Tout collaborateur souhaitant améliorer la rédaction de ses emails et gagner en efficacité. \nPrérequis: Maitriser les fondamentaux de la langue française (orthographe\, grammaire\, conjugaison) \nModalités pédagogiques Des ateliers de travail pour faciliter les échanges d’expérience et confronter les idées et les meilleures pratiques. Des cas pratiques\, des exemples\,  exercices de synthèse de difficulté progressive en binôme ou en sous-groupe. Pour illustrer les exposés techniques et théoriques et faire émerger une culture commune de travail en équipe. Pour faire émerger les meilleures pratiques professionnelles à partir de l’échange et de la confrontation des points de vue. \nSuivi et évaluation des acquis\n\nEvaluation de la formation par les participants.\nRemise d’une attestation de fin de formation.\n\n\nDate : Le 27 novembre 2025 \nHoraires : De 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 \n\nCette formation devra vous permettre de :\n\nPratiquer la rédaction d’e-mails clairs et professionnels\nAppliquer les techniques adaptées pour gagner du temps dans leur rédaction\nLes compétences visées par cette formation font l’objet d’une évaluation
URL:https://masterformation.gf/event/rediger-des-emails-impactant-3/
LOCATION:Master Formation\, 4 rue des coccinelles - zi collery 3\, cayenne\, 97300\, France
CATEGORIES:accueil-secrétariat,Assistante,Communication
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SUMMARY:Intelligence artificielle : S'initier aux essentiels
DESCRIPTION:  \n\nEn l’espace de quelques mois seulement\, les intelligences artificielles génératrices et conversationnelles\, telles que ChatGPT\, se sont imposées comme des compagnons indispensables pour des millions de personnes\, que ce soit dans leur vie professionnelle ou personnelle. Cette évolution ne s’arrêtera pas là\, avec l’émergence d’autres IA dans de nombreux domaines. Cette formation vous offre l’opportunité de comprendre les concepts clés pour apprivoiser vous aussi un nouvel outil-compagnon et bénéficier de réponses et informations correspondant à vos besoins. \n\nPublic: Tout utilisateur qui souhaite découvrir ChatGPT et acquérir les bonnes pratiques de questionnement et de conversation avec cet outil \nPrérequis: Cette formation de découverte ne convient pas aux utilisateurs de expérimentés \n\nModalités pédagogiques \nPendant la formation\, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM\, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises. \nSuivi et évaluation des acquis \nEvaluation de la formation par les participants.\nRemise d’une attestation de fin de formation. \n\nDurée : 2 journées \nCette formation devra vous permettre de : \n\n\nComprendre les concepts clés et l’utilisation quotidienne des IA conversationnelle\nConnaître les fonctionnalités des ChatGPT\nIdentifier les biais et les bonnes pratiques\n\nDates de la formation : Les 06. 07 novembre 2025 \nHoraires : 08h30 – 12h30 et de 13h30 à 16h30
URL:https://masterformation.gf/event/intelligence-artificielle-sinitier-aux-essentiels/
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SUMMARY:Access : S’initier sur les essentiels
DESCRIPTION:Cette formation vous apporte une approche méthodologique pour garantir une utilisation efficace d’Access\, comprendre la structuration d’une base de données relationnelle et utiliser avec méthode les différents outils. \nPublic: Toute personne débutant avec Access (version 2013 et suivantes). \nPrérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis. \n\nModalités pédagogiques : Identification des problématiques individuelles. Alternance d’animations.  Études de cas . Mises en œuvre sur le logiciel. Plan d’actions pour le retour en entreprise/organisation. \nSuivi et évaluation des acquis \nEvaluation de la formation par les participants.\nRemise d’une attestation de fin de formation. \n\nDurée : 2 journées \n\nDates : Les 23. 24 octobre 2025\nHoraires : 08h30 – 12h30 et de 13h30 à 16h30\n\nCette formation devra vous permettre de : \n\n\nConstruire une base de données relationnelle.\nCréer des requêtes pour analyser les données.\nMettre en forme les résultats dans des états.\nFaciliter l’utilisation grâce aux formulaires et macros simples.
URL:https://masterformation.gf/event/access-sinitier-sur-les-essentiels/
CATEGORIES:Bureautique
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SUMMARY:Secrétaires - Comment dynamiser votre réussite
DESCRIPTION:  \n\nLe métier de secrétaire a beaucoup évolué même si les fondamentaux sont restés au cœur de la fonction. La transformation digitale a déclenché le besoin de nouvelles compétences. Cette formation a pour objectif d’apporter les savoir-faire et des savoir-être requis pour répondre aux exigences du métier : organisation\, communication\, fiabilité. Cette formation est destiné aux secrétaires qui souhaitent gagner en efficacité au quotidien. \n\nPublic:  \nToute personne  qui souhaite faire reconnaître ses compétences. \nPrérequis:  \nIl est recommandé de maîtriser le Français pour suivre la formation: Secrétaires – Comment dynamiser votre réussite \nCette formation devra vous permettre de :  \n\nD’organiser\, de gérer son temps et ses priorités.\nDe communiquer avec efficacité avec son entourage.\nD’affirmer ses écrits professionnels.\n\nModalités pédagogiques Des ateliers de travail pour faciliter les échanges d’expérience et confronter les idées et les meilleures pratiques. Des cas pratiques\, des exemples\,  exercices de synthèse de difficulté progressive en binôme ou en sous-groupe. Pour illustrer les exposés techniques et théoriques et faire émerger une culture commune de travail en équipe. Pour faire émerger les meilleures pratiques professionnelles à partir de l’échange et de la confrontation des points de vue. \nSuivi et évaluation des acquis\n\nEvaluation de la formation par les participants.\nRemise d’une attestation de fin de formation.\n\nDurée : 5 jours \nDates : Les 29. 30. septembre et les 1er 05. 06 octobre 2025 \n\n \n \n 
URL:https://masterformation.gf/event/secretaires-comment-dynamiser-votre-reussite/
CATEGORIES:accueil-secrétariat
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SUMMARY:Prise de parole en public
DESCRIPTION:De nos jours exceller dans ses domaines de compétences techniques ne suffit plus. À compétences égales\, ce qui fait la différence entre les individus dans une organisation\, c’est la capacité à communiquer dans toutes les situations au quotidien : ses collègues\, sa hiérarchie\, les clients… \nPublic : Cette formation s’adresse à toute personne (cadre ou non cadre) ayant à communiquer auprès de publics divers\, internes ou externes. \nObjectifs \nSavoir se préparer à la prise de parole\nSavoir préparer une intervention adaptée au contexte\, à l’auditoire\, au thème à traiter et au temps imparti\nD’apprendre à maîtriser son public\nSavoir développer son esprit d’à propos et de répartie. \n  \nPrérequis : Cette formation ne nécessite pas de prérequis \nDates de la formation : 15. 16. 17 septembre 2025 \nHoraires : de o8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 \n 
URL:https://masterformation.gf/event/prise-de-parole-en-public-plus-de-places-disponibles/
CATEGORIES:accueil-secrétariat,Communication,Management
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SUMMARY:La conduite de réunion : Préparation\, Animation et suivi
DESCRIPTION:Une approche plus stratégique de la réunion est indispensable pour anticiper les réactions et favoriser le travail en commun. La formation « La conduite de réunion : Préparation\, Animation et suivi » apporte des outils d’analyse\, une méthode et des pratiques efficaces pour atteindre ses objectifs dans ce type de situations. \nCette formation est destinée à toute personne devant animer (ou co-animer) des réunions participatives.\nVous y apprendrez\, ou vous perfectionnerez\, votre capacité à gérer un groupe en vous adaptant à chaque type de situation\, y compris les situations difficiles : groupe peu réactif\, contre-leader\, situation conflictuelle\, résistance au changement.\n\nAvant le présentiel : Un autodiagnostic de mes pratiques d’animation de réunion. \n\nPublic: Toute personne souhaitant maîtriser et développer des attitudes nouvelles faces aux situations de conduites de réunion de prise de parole.Prérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis.\nCette formation devra vous permettre de :  \n\nRéparer efficacement la réunion.\nPiloter la réunion pour atteindre l’objectif et garantir des résultats concrets.\nExploiter la richesse du groupe.\nGérer les comportements difficiles et les situations délicates en réunion..\n\n\nDurée : 2 jours \nDates : Les 07. 08 juillet 2025 \nHoraires : de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 \n\n.
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SUMMARY:Faire face à l’agressivité et aux incivilités
DESCRIPTION:Dans un environnement de plus en plus complexe\, faire face à l’agressivité et aux incivilités avec lucidité permet de prendre le recul nécessaire. Cette formation à la gestion de l’agressivité favorisera le développement des connaissances et le savoir être nécessaire et permettra aux participants d’acquérir des outils pour les aider à mieux contrôler leur émotion\, de désamorcer l’escalade de la violence\, et de rétablir une communication adaptée. \nPublic: Toute personne souhaitant maîtriser et développer des attitudes nouvelles faces aux situations difficiles et conflictuelles. \nPrérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis. \nDurée: 2 journées \nDates : Les  03. 04 juillet 2025 \nModalités pédagogiques: Trainings : une formation participative ponctuée de nombreuses mises en situation et jeux de rôle à partir du vécu des participants\, \nCette formation devra vous permettre de : \n\n\nMieux se connaître face à l’agressivité de son interlocuteur.\nPrévenir le risque d’agressivité et mieux gérer les situations pouvant dégénérer\nMaîtriser ces différentes situations\, en ayant un ressenti personnel positif
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SUMMARY:Excel : Exploitation de données et Tableaux Croisés Dynamiques
DESCRIPTION:Qu’il s’agisse de manipuler de grandes quantités d’informations grâce aux possibilités d’import\, de tris et de filtres\, de les synthétiser par l’intermédiaire de calculs statistiques ou de tableaux croisés dynamiques\, d’identifier des tendances avec les graphiques et autres modèles de visualisation enrichis (dégradés\, seuils\, icônes d’indicateurs de performance…)\, Excel devient un outil « magique » pour qui sait l’utiliser. Cette formation sur une journée permettra aux participants de maîtriser les fonctionnalités des tableaux croisés dynamiques \n\nPublic: La formation s’adresse à toute personne utilisatrice d’Excel et désirant exploiter les tableaux croisés dynamiques. \nPrérequis: Maîtriser les bases d’Excel. \n\nAvoir suivi la formation  » Excel  – Les essentiels  »  ou avoir un niveau de connaissances équivalent. \n\nDurée : 1 journée \nDate : 01 juillet 2025 \nCette formation devra vous permettre de : \nMaîtriser la création des tableaux croisés dynamiques. \nRéparation des sources de données\, mise en forme et exploitation des tableaux croisés.
URL:https://masterformation.gf/event/excel-exploitation-de-donnees-et-tableaux-croises-dynamiques/
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SUMMARY:Spécial Assistant(e): Les 7 clefs de l’excellence professionnelle
DESCRIPTION:Le métier d’assistant(e) est en pleine transformation. Indispensable au bon fonctionnement d’un service\, l’assistant(e) doit avoir de nombreuses cordes à son arc et être réactif-ve à tous les types de demandes. Cette formation se décline en sept thématiques.. Nos formations permettent également à nos stagiaires d’améliorer leur efficacité professionnelle : gestion du temps\, communication et fonctionnement des outils de bureautique. Vous apprendrez à développer de nombreuses compétences relationnelles\, essentielles au métier d’assistant(e) et de secrétaire\, afin d’être équipé(e) pour répondre avec talent aux sollicitations de vos collaborateurs. \n\n  \nPublic: Cette formation spécifique à la fonction d’assistant (e)  est destiné à des assistants(es) qui souhaitent se perfectionner. \nPrérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis. \nModalités pédagogiques \nDes ateliers de travail pour faciliter les échanges d’expérience et confronter les idées et les meilleures pratiques. Pour enrichir le débat d’idées et en déduire des actions individuelles et collectives dans les optiques de prise de décision.\nDes cas pratiques\, exemples d’applications\, exercices de synthèse de difficulté progressive en binôme ou en sous-groupe. Pour illustrer les exposés techniques et théoriques et faire émerger une culture commune de travail en équipe. Pour faire émerger les meilleures pratiques professionnelles à partir de l’échange et de la confrontation des points de vue.\nSuivi et évaluation des acquis \n\nEvaluation de la formation par les participants.\nRemise du certificat de réalisation \nDurée : 4 journées \nDates : 16. 17. 18. 19 juin 2025 \n\n\n \n 
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SUMMARY:PowerPoint : concevoir des présentations efficaces
DESCRIPTION:Nous avons tous remarqué qu’il est plus facile de retenir l’attention d’un auditoire ou de faire passer ses idées en s’appuyant sur des supports visuels de qualité. Et parce que PowerPoint permet précisément de créer des présentations « séduisantes »\, nous sommes nombreux à vouloir l’utiliser à cet effet. Mais créer des supports visuels de qualité nécessite d’une part d’avoir conscience des capacités (impressionnantes !) de l’outil et d’autre part de savoir les exploiter. Cette formation vise précisément à fournir aux participants les compétences nécessaires à la conception de présentations percutantes avec PowerPoint. Ils apprendront notamment à valoriser leurs créations en y intégrant différents types d’objets (graphiques\, tableaux\, dessins\, vidéos…)\, des effets d’animations et en les rendant interactives \nPublic: Toute personne désirant utiliser Excel pour construire des tableaux et réaliser des calculs \nPrérequis: aucun prérequis \nModalités pédagogiques : Des quiz de vérification des connaissances et des compétences. Des cas pratiques\, exemples d’applications\, exercices de synthèse de difficulté progressive \nCette formation devra vous permettre de : \n\nCréer des diapositives et les mettre en valeur\nRéaliser un diaporama attractif\n\nDurée : 2 journées \nDates : les 16. 17 juin 2025 \n  \n 
URL:https://masterformation.gf/event/powerpoint-concevoir-des-presentations-efficaces-2/
CATEGORIES:Assistante,Bureautique
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SUMMARY:La gestion de projet : Outils et Méthodes
DESCRIPTION:Dans les organisations\, le mode projet a fait la preuve de son efficacité au cours des dernières années. Et pour cause ! Il garantit une meilleure efficacité des équipes au service des résultats. Cependant\, malgré la compétence des responsables à qui sont confiés les projets\, la déception est parfois au rendez-vous : délais non respectés\, coûts qui flambent\, qualité pas toujours optimale… : aussi est-il nécessaire de proposer à ses collaborateurs une formation efficace à la gestion de projet ! \nObjectifs pédagogiques : \n\nS’approprier une méthode de conduite de projet –\nIdentifier les principaux outils de conduite de projet –\nRéussir le projet dans le respect des objectifs fixés\n\nPour qui :Cette formation s’adresse à toute personne amené à conduire des projets dans son organisation \nPrérequis : cette formation ne nécessite aucun prérequis . \nDates : les 12. 13 et 20 juin 2025 \nHoraires : de o8h3o à 12h3o – 16h30 à 16h30 \n 
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SUMMARY:Savoir gérer le stress et les conflits du quotidien
DESCRIPTION:Situations conflictuelles\, disputes\, différend\, difficultés de compréhension\, divergence d’opinion\, désaccord\, nous pourrons utiliser tous les synonymes que nous voulons\, le résultat sera identique : nous sommes confrontés à un conflit ! Mais comment adapter sa communication ? Comment prendre du recul ? \nCe programme de formation sur la gestion des conflits et du stress vous permettra d’identifier le fonctionnement d’une situation conflictuelle et\, ainsi\, aborder chaque conflit plus sereinement. \nPublic: Cette formation s’adresse à tout collaborateur d’une organisation \nPrérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis. \nDurée: 2 journées \nDates : Les 15. 16 mai 2025 \nCette formation devra vous permettre de :\n\nDe savoir appréhender\, anticiper\, résoudre des conflits et tensions du quotidien professionnel.\n\nDe Faire appel à des qualités d’analyse\, de maîtrise de soi\, de réactivité\, d’équité et de légitimité.
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SUMMARY:La conduite de réunion : Préparation\, Animation et suivi
DESCRIPTION:  \n \n\nUne approche plus stratégique de la réunion est indispensable pour anticiper les réactions et favoriser le travail en commun. La formation « La conduite de réunion : Préparation\, Animation et suivi » apporte des outils d’analyse\, une méthode et des pratiques efficaces pour atteindre ses objectifs dans ce type de situations. \nCette formation est destinée à toute personne devant animer (ou co-animer) des réunions participatives.\nVous y apprendrez\, ou vous perfectionnerez\, votre capacité à gérer un groupe en vous adaptant à chaque type de situation\, y compris les situations difficiles : groupe peu réactif\, contre-leader\, situation conflictuelle\, résistance au changement.\n\nAvant le présentiel : Un autodiagnostic de mes pratiques d’animation de réunion. \nPublic: Toute personne souhaitant maîtriser et développer des attitudes nouvelles faces aux situations de conduites de réunion de prise de parole. \nPrérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis. \nCette formation devra vous permettre de :  \n\nRéparer efficacement la réunion.\nPiloter la réunion pour atteindre l’objectif et garantir des résultats concrets.\nExploiter la richesse du groupe.\nGérer les comportements difficiles et les situations délicates en réunion..\n\n\nDurée : 2 jours \nDates : Les 23. 24 juin 2025 \nHoraires : de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30
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