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Word I : S’initier sur les essentiels (Création et mise en page)

Master Formation , Guyane Française

Au-delà de ses fonctionnalités, son accessibilité, son ergonomie et sa facilité d’utilisation. Pour autant, débuter avec Word n’est pas chose aisée pour qui est confronté pour la première fois au logiciel. Et avant même de créer son premier document, il convient de se familiariser avec une interface très riche. Ce programme, spécialement conçu pour des […]

Excel : S’initier aux essentiels (tableaux, graphiques et calculs fondamentaux)

Master Formation , Guyane Française

Que ce soit pour traiter des données chiffrées ou plus simplement pour transmettre des éléments à un collègue ou à un partenaire, nous sommes quotidiennement amenés à « lancer » Excel dont l’utilisation devient de fait incontournable pour bon nombre d’entre nous. Mais si Excel est reconnu pour sa simplicité d’utilisation, sa prise en main peut cependant […]

Accueil physique et téléphonique 5 clés pour optimiser la relation client

  Toutes personne qui franchit le seuil de votre établissement est assaillie par une multitude d'impressions. Constat: L’accueil est déterminant pour la qualité de la relation s’instaurant entre l’usager / le client et l’établissement. A tout niveau, l’accueil doit être professionnalisé afin que le visiteur ou  l'interlocuteur se sente prise en considération individuellement et de […]

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Faire face à l’agressivité et aux incivilités

Master Formation , Guyane Française

Dans un environnement de plus en plus complexe, faire face à l'agressivité et aux incivilités avec lucidité permet de prendre le recul nécessaire. Cette formation à la gestion de l'agressivité favorisera le développement des connaissances et le savoir être nécessaire et permettra aux participants d'acquérir des outils pour les aider à mieux contrôler leur émotion, […]

PowerPoint : concevoir des présentations efficaces

  Nous avons tous remarqué qu’il est plus facile de retenir l’attention d’un auditoire ou de faire passer ses idées en s’appuyant sur des supports visuels de qualité. Et parce que PowerPoint permet précisément de créer des présentations « séduisantes », nous sommes nombreux à vouloir l’utiliser à cet effet. Mais créer des supports visuels de qualité […]

Rédiger des emails impactant

Master Formation , Guyane Française

Comment maximiser l'efficacité de ses  mails ? Cette formation très complète accompagne les participants sur les 5 clés de l'efficacité : Savoir utiliser l'email à bon escient Ecrire des messages clairs et structurés Rédiger des objets efficaces et attractifs Ecrire sans faute d’orthographe ni de présentation Les emails types Ce module  se déroule sous forme […]

Excel : Consolider ses pratiques

Master Formation , Guyane Française

Ces deux journée de formation Excel vous permet de consolider rapidement vos connaissances d'Excel pour acquérir de bonnes bases avant de suivre la formation Excel - Intermédiaire. Pour qui : Utilisateur autodidacte possédant des notions et souhaitant consolider ses connaissances Excel (version 2013 et suivantes). Prérequis : Être à l'aise dans l'environnement Windows et utiliser régulièrement […]

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