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Enquêtes et démarche qualité

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MasterFormation 

L’avenir se forme aujourd’hui

 

Chers(e) client(e),Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous souhaitons obtenir directement votre avis quant à votre degré de satisfaction.

Merci d’accorder quelques minutes ( Moins de 3 minutes ) pour répondre à ce questionnaire.

L’exploitation de vos réponses nous aidera à améliorer notre offre, et ce, afin de renforcer votre satisfaction.

Sincères salutations
Daniel BILLY

Merci d’évaluer les 8 critères suivants

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Veuillez saisir votre e-mail,
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[box] Qualité relationnelle |Très satisfait 88% |  Satisfait 12% | Peu satisfait 0% | Non satisfait 0% [/box]

[box] Réactivité |Très satisfait 77% | Satisfait 23%  | Peu satisfait 0% | Non satisfait 0% [/box]

[box]  Pertinence de l’offre |Très satisfait 79% |  Satisfait 21% | Peu satisfait 0% | Non satisfait 0% [/box]

[box] Capacité d’adaptation |Très satisfait 74% |  Satisfait 26% | Peu satisfait 0% | Non satisfait 0%[/box]

[box] Qualité de la formation |Très satisfait 85% |  Satisfait 15% | Peu satisfait 0% | Non satisfait 0%[/box]

[box] Conformité de la formation |Très satisfait 90% |  Satisfait 10% | Peu satisfait 0% | Non satisfait 0% [/box]

[box] Qualité suivi administratif |Très satisfait 95% | Satisfait 5%    | Peu satisfait 0% | Non satisfait 0%[/box]

[box] L’efficacité de la prestation |Très satisfait 96% |  Satisfait 4% | Peu satisfait 0%   | Non satisfait 0% [/box]

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Pour toute réclamation compléter le formuliaire en ligne.

Une réponse sera envoyée sous 48h afin d’accusé réception de la réclamation.
Les actions mises en place dans le cadre des réclamations sont suivies par le responsable de formation.

Les actions liées à ces dsyfonctionnements sont intégrées au plan d’amélioration de MasterFormation.

La réponse est formalisée et envoyée au demandeur.

  • Nous sommes engagés dans une démarche  de progrès qui permet à nos clients de bénéficier en permanence de nos dernières améliorations.
  • Que vous souhaitiez émettre une suggestion d’amélioration ou relater un incident, notre Fiche de progrès est à votre disposition.

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Données mises à jour : Juin 2o21

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 Votre avis sur la formation 

Veuillez nous faire part de vos  commentaires concernant la formation que vous venez de suivre, notamment à propos de sa structure, du contenu et de votre formateur.

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Master Formation · Guyane

Certifié Qualiopi · Actions de formation

Indicateur 2 — Résultats des formations
Ce que disent
nos stagiaires
Évaluations recueillies à l’issue des actions de formation — toutes formations confondues. Données issues des questionnaires de satisfaction à chaud, conformément à l’exigence Qualiopi.

132
stagiaires évalués
100%
taux de satisfaction global
(satisfait + très satisfaits)
91%
de très satisfaits
en moyenne
93%
de promoteurs
(note 9 ou 10/10)

Le formateur
Niveau d’implication
 
97 %
Contribution à l’apprentissage — niveau en début de formation
 
94 %
Contribution à l’apprentissage — niveau en fin de formation
 
91 %

Compétences et réactivité
À l’écoute des participants et disponible
 
99 %
A su motiver les participants
 
89 %
Démonstrateur efficace
 
86 %
Présentations claires et structurées
 
85 %
Utilisation efficace du temps
 
84 %

Pédagogie et ancrage pratique
Andragogie — patience, écoute, clarté
 
91 %
Formation bâtie autour de situations réelles
 
90 %

Contenu et après-formation
Objectifs d’apprentissage clairs
 
91 %
Informations suffisantes pour mettre en pratique les acquis
 
93 %

Recommandation — Net Promoter Score
Promoteurs
93 %
des stagiaires attribuent une note de 9 ou 10 sur 10 et recommanderaient nos formations.
Distribution des notes
10 / 10
 
99 rép. — 75 %
9 / 10
 
24 rép. — 18 %
8 / 10
 
7 rép. — 5 %
7 / 10
 
2 rép. — 2 %

Organisme
Master Formation · N° déclaration 96 97 304 22 97
Certification
Qualiopi · Actions de formation — L. 6313-1 — 1°
Périmètre
132 stagiaires · Toutes formations confondues
Indicateur
Indicateur 2 — Résultats et indicateurs de satisfaction