Enquêtes et démarche qualité

MasterFormation 

L’avenir se forme aujourd’hui

 

Chers(e) client(e),Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous souhaitons obtenir directement votre avis quant à votre degré de satisfaction.

 

Merci d’accorder quelques minutes ( Moins de 3 minutes ) pour répondre à ce questionnaire.

 

L’exploitation de vos réponses nous aidera à améliorer notre offre, et ce, afin de renforcer votre satisfaction.

 

Sincères salutations
Daniel BILLY

 

Merci d’évaluer les 8 critères suivants

 

Veuillez saisir votre e-mail,

 

Qualité relationnelle |Très satisfait 88% |  Satisfait 12% | Peu satisfait 0% | Non satisfait 0%

Réactivité |Très satisfait 77% | Satisfait 23%  | Peu satisfait 0% | Non satisfait 0%

 Pertinence de l’offre |Très satisfait 79% |  Satisfait 21% | Peu satisfait 0% | Non satisfait 0%

Capacité d’adaptation |Très satisfait 74% |  Satisfait 26% | Peu satisfait 0% | Non satisfait 0%

Qualité de la formation |Très satisfait 85% |  Satisfait 15% | Peu satisfait 0% | Non satisfait 0%

Conformité de la formation |Très satisfait 90% |  Satisfait 10% | Peu satisfait 0% | Non satisfait 0%

Qualité suivi administratif |Très satisfait 95% | Satisfait 5%    | Peu satisfait 0% | Non satisfait 0%

L’efficacité de la prestation |Très satisfait 96% |  Satisfait 4% | Peu satisfait 0%   | Non satisfait 0%

 

Pour toute réclamation compléter le formuliaire en ligne.

Une réponse sera envoyée sous 48h afin d’accusé réception de la réclamation.
Les actions mises en place dans le cadre des réclamations sont suivies par le responsable de formation.

Les actions liées à ces dsyfonctionnements sont intégrées au plan d’amélioration de MasterFormation.

La réponse est formalisée et envoyée au demandeur.

  • Nous sommes engagés dans une démarche  de progrès qui permet à nos clients de bénéficier en permanence de nos dernières améliorations.
  • Que vous souhaitiez émettre une suggestion d’amélioration ou relater un incident, notre Fiche de progrès est à votre disposition.

Données mises à jour : Juin 2o21

  • Niveau d’implication de nos formateurs 92,9% 92,9%
  • Contribution à l’apprentissage de nos formateurs 89,3% 89,3%
  • Compétences et réactivité de nos formateurs 92,9% 92,9%
  • Contenu de la formation 92,2% 92,2%
  • Andragogie proposée 89,3% 89,3%
  • Pertinence de nos formations 89,3% 89,3%

 Votre avis sur la formation 

Veuillez nous faire part de vos  commentaires concernant la formation que vous venez de suivre, notamment à propos de sa structure, du contenu et de votre formateur.

 

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