Cette formation au perfectionnement d’Excel s’adresse à toute personne désireuse de consolider ses bases d’utilisations dans la manipulation d’un tableur.

Toute personne qui franchit le seuil de votre établissement est assaillie par une multitude d’impressions. Constat: L’accueil est déterminant pour la qualité de la relation s’instaurant entre l’usager / le client et l’établissement. A tout niveau, l’accueil doit être professionnalisé afin que le visiteur ou  l’interlocuteur se sente prise en considération individuellement et de façon cohérente par ses différents interlocuteurs. Et parce que toute communication au téléphone porte l’image de l’entreprise, il est important d’en faire un moment d’échange privilégié et de qualité.

Cette formation-action devra vous permettre de :

Accueillir avec professionnalisme.

Développer un état d’esprit orienté usager.

Renforcer l’impact de votre communication.

Valoriser vos actions et gagner en confiance en situation de face à face.

Être plus à l’aise en situation délicate.

Valoriser l’action des agents publics et les accompagner dans les évolutions de leurs métiers d’accueil.

Faciliter les démarches du public.

 

Durée 

3 journées

 

Le programme

Cette formation à la synthèse écrite et orale, vous apporte les techniques et outils pour augmenter votre autonomie et vous permet de piloter votre influence.

Cette formation-action devra vous permettre de :

D’acquérir des méthodes de prises de note mais aussi d’écriture dans un style adapté

D’être à même de repérer les idées clés d’un document et d’en extraire l’essence

De structurer votre propos à l’écrit comme à l’oral

 

Durée

2 journées

Le programme

Une approche plus stratégique de la réunion est indispensable pour anticiper les réactions et favoriser le travail en commun. La formation « La conduite de reunion : Préparation, Animation et suivi » apporte des outils d’analyse, une méthode et des pratiques efficaces pour atteindre ses objectifs dans ce type de situations.

Cette formation-action devra vous permettre de :

Cette formation est destinée à toute personne devant animer (ou co-animer) des réunions, qu’il s’agisse de présentations magistrales ou de réunions participatives.

Vous y apprendrez, ou vous perfectionnerez, votre capacité à gérer un groupe en vous adaptant à chaque type de situation, y compris les situations difficiles : groupe peu réactif, contre-leader, situation conflictuelle, résistance au changement.

Durée

2 journées

 

Le programme

Cette formation au perfectionnement d’Excel s’adresse à toute personne désireuse de consolider ses bases d’utilisations dans la manipulation d’un tableur.

Pour élaborer correctement un PMS:Toutes les mesures mises en œuvre pour assurer l’hygiène et la sécurité alimentaire de la production des entreprises du secteur de l’alimentaire doivent être décrites dans un PMS. Ce dossier se compose notamment de trois documents essentiels : les bonnes pratiques d’hygiène (BPH), un plan HACCP, et un système de traçabilité. Cette formation vous permettra de connaitre les bonnes méthodes pour la mise en place de votre système qualité et être en parfait accord avec la réglementation et les services de contrôle. Vous apprendrez à mettre en place des axes d’amélioration face à la construction du Plan de Maîtrise Sanitaire.

Cette formation-action devra vous permettre de :

L’objectif de la formation en matière d’hygiène et de sécurité sanitaire des denrées alimentaires est de vérifier – mesurer et contrôler la qualité et le suivi en matière d’hygiène et de sécurité sanitaire des denrées alimentaires dans un établissement.

(Espaces de productions – procédures – hygiène du personnel – contrôle du plan de maitrise sanitaire) en rapport aux textes réglementaires européens « Paquet Hygiène ».

Durée

2 journées

 

Le programme