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Les raisons qui peuvent amener le changement dans une organisation sont plurielles. Il faut se rendre à l’évidence : le changement est maintenant  devenu la norme de l’entreprise. Pour que l’opération réussisse, il convient  de respecter quelques étapes essentielles, qui elles ne varient pas et s’inscrivent dans un cycle Réflexion – expérimentation – action. La vision: expliquer les raisons du changement pour expliquer le cap. La culture : installer le changement comme processus participatif. La conduite du plan d’action : construire le futur. L’animation : donner vie au changement

 

 

Public:

Tout manager, responsable d'équipe amené à communiquer dans le cadre d'un changement.

 

 

Prérequis:

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

 

 

Durée 

2 journées

 

 

Cette formation-action devra vous permettre de :

Comprendre les représentations et comportements humains face au changement

Donner du sens au changement pour lever les blocages de l'équipe

Utiliser des techniques de communication facilitantes

Accompagner les collaborateurs dans les différentes étapes du changement

 

 

Programme détaillé

A - Comprendre les stades psychologiques d'un individu face au changement

Placer le changement en perspective

L'individu face au changement

L’aspect psychologique.

Identifier les types de personnalités face au changement.

Comprendre les facteurs de résistance.

Intégrer le facteur temps pour favoriser l'acceptation.

Travaux d’échanges : Présentation d'expériences et partage de bonnes pratiques

B - Construire le plan de communication

Élaborer un plan de communication efficace

Les bases de la communication interpersonnelle: (notions d’Analyse Transactionnelle)

Définir sa stratégie de communication: écrit, réunions, entretiens.

Dégager les arguments adaptés au public concerné.

Choisir les bons mots pour atteindre son objectif.

Coordonner stratégie d'entreprise et attentes des collaborateurs.

Favoriser l'acceptation des mauvaises nouvelles

Identifier la nature et la raison des messages négatifs.

Réaliser un exposé convaincant.

Répondre aux objections.

Insister sur l'aspect positif des nouvelles à annoncer.

C - Communiquer positivement le changement pour favoriser l'implication

S'approprier les bonnes techniques de communication

Favoriser l'écoute et faire preuve d'empathie.

Distinguer relation et communication.

Ouvrir un espace de négociation gagnant-gagnant.

Savoir impliquer, engager l'autre pour valider l'accord.

D - Donner vie au changement

Élaborer son propre plan d’amélioration

Se définir des objectifs atteignables

Déterminer un planning cohérent

Formation à la demande