Ce que l’on appelle couramment les techniques de la vente, est l’organisation d’une négociation de type constructif où les protagonistes, participent à un échange productif et cherchent à parvenir à une entente. Comme toute négociation, la vente est un acte de communication qui n’admet pas l’improvisation ou la spontaneité. La préparation de chaque entretien avec le client, la réflexion du déroulement et les acquis des rencontres antérieures, la fixation d’un objectif, l’élaboration de la tactique, en sont une première illustration.

Cette formation-action devra vous permettre de :

Connaître les mécanismes et les phases de l’acte d’achat.

Transformer la prise de commande en acte de vente.

Développer les ventes par la maîtrise de techniques de ventes

Durée 

3 journées

 

Le programme

Ce stage permet d’accéder à la certification TOSA® et d’évaluer votre niveau de maîtrise  d’Outlook 2007 / 2010. La certification est inscrite au RCNP, éligible au CPF pour tous les salariés et demandeurs d’emploi. Code CPF :237 359.

Cette formation-action devra vous permettre de :

Maîtriser les principales commandes sous Outlook

Cette formation Outllook 2007/2010,  vous aidera à vous concentrer sur ce qui est important à l’aide d’un affichage clair des messages électroniques, des calendriers et des contacts, l’interface d’Outlook est à la fois séduisante et pratiqueLes participants apprendront en deux journées à utiliser les principaux outils mis à leur disposition dans Outlook : la messagerie, les gestionnaires de tâches et de contacts et le calendrier.

La certification TOSA® certifie un niveau de compétence sur les logiciels Word, Excel, Access, Outlook ou Powerpoint. Elle permet de :

• Mesurer et valider des compétences pour attester d’un niveau précis
• Obtenir un score sur 1000 que vous pouvez afficher sur votre CV.

Durée 

2 journées

 

Le programme