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Dans un environnement de plus en plus complexe, faire face à l'agressivité et aux incivilités avec lucidité permet de prendre le recul nécessaire. Cette formation à la gestion de l'agressivité favorisera le développement des connaissances et le savoir être nécessaire et permettra aux participants d'acquérir des outils pour les aider à mieux contrôler leur émotion, de désamorcer l'escalade de la violence, et de rétablir une communication adaptée. Public: Toute personne souhaitant maîtriser et développer des attitudes nouvelles faces aux situations difficiles et conflictuelles. Prérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Durée: 2 journées Dates : Les 03. 04 juillet 2025 Modalités pédagogiques: Trainings : une formation participative ponctuée de nombreuses mises en situation et jeux de rôle à partir du vécu des participants, Cette formation devra vous permettre de : Mieux se connaître face à l’agressivité de son interlocuteur. Prévenir le risque d’agressivité et mieux gérer les situations pouvant dégénérer Maîtriser ces différentes situations, en ayant un ressenti personnel positif
Une approche plus stratégique de la réunion est indispensable pour anticiper les réactions et favoriser le travail en commun. La formation « La conduite de réunion : Préparation, Animation et suivi » apporte des outils d’analyse, une méthode et des pratiques efficaces pour atteindre ses objectifs dans ce type de situations. Cette formation est destinée à toute personne devant animer (ou co-animer) des réunions participatives. Vous y apprendrez, ou vous perfectionnerez, votre capacité à gérer un groupe en vous adaptant à chaque type de situation, y compris les situations difficiles : groupe peu réactif, contre-leader, situation conflictuelle, résistance au changement. Avant le présentiel : Un autodiagnostic de mes pratiques d’animation de réunion. Public: Toute personne souhaitant maîtriser et développer des attitudes nouvelles faces aux situations de conduites de réunion de prise de parole.Prérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Cette formation devra vous permettre de : Réparer efficacement la réunion. Piloter la réunion pour atteindre l’objectif et garantir des résultats concrets. Exploiter la richesse du groupe. Gérer les comportements difficiles et les situations délicates en réunion.. Durée : 2 jours Dates : Les 07. 08 juillet 2025 Horaires : de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 .
De nos jours exceller dans ses domaines de compétences techniques ne suffit plus. À compétences égales, ce qui fait la différence entre les individus dans une organisation, c’est la capacité à communiquer dans toutes les situations au quotidien : ses collègues, sa hiérarchie, les clients… Public : Cette formation s’adresse à toute personne (cadre ou non cadre) ayant à communiquer auprès de publics divers, internes ou externes. Objectifs Savoir se préparer à la prise de parole Savoir préparer une intervention adaptée au contexte, à l’auditoire, au thème à traiter et au temps imparti D’apprendre à maîtriser son public Savoir développer son esprit d’à propos et de répartie. Prérequis : Cette formation ne nécessite pas de prérequis Dates de la formation : 15. 16. 17 septembre 2025 Horaires : de o8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30
Le métier de secrétaire a beaucoup évolué même si les fondamentaux sont restés au cœur de la fonction. La transformation digitale a déclenché le besoin de nouvelles compétences. Cette formation a pour objectif d'apporter les savoir-faire et des savoir-être requis pour répondre aux exigences du métier : organisation, communication, fiabilité. Cette formation est destiné aux secrétaires qui souhaitent gagner en efficacité au quotidien. Public: Toute personne qui souhaite faire reconnaître ses compétences. Prérequis: Il est recommandé de maîtriser le Français pour suivre la formation: Secrétaires - Comment dynamiser votre réussite Cette formation devra vous permettre de : D'organiser, de gérer son temps et ses priorités. De communiquer avec efficacité avec son entourage. D'affirmer ses écrits professionnels. Modalités pédagogiques Des ateliers de travail pour faciliter les échanges d’expérience et confronter les idées et les meilleures pratiques. Des cas pratiques, des exemples, exercices de synthèse de difficulté progressive en binôme ou en sous-groupe. Pour illustrer les exposés techniques et théoriques et faire émerger une culture commune de travail en équipe. Pour faire émerger les meilleures pratiques professionnelles à partir de l’échange et de la confrontation des points de vue. Suivi et évaluation des acquis Evaluation de la formation par les participants. Remise d'une attestation de fin de formation. Durée : 5 jours Dates : Les 29. 30. septembre et les 1er 05. 06 octobre 2025
Cette formation vous apporte une approche méthodologique pour garantir une utilisation efficace d'Access, comprendre la structuration d'une base de données relationnelle et utiliser avec méthode les différents outils. Public: Toute personne débutant avec Access (version 2013 et suivantes). Prérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Modalités pédagogiques : Identification des problématiques individuelles. Alternance d'animations. Études de cas . Mises en œuvre sur le logiciel. Plan d'actions pour le retour en entreprise/organisation. Suivi et évaluation des acquis Evaluation de la formation par les participants. Remise d'une attestation de fin de formation. Durée : 2 journées Dates : Les 23. 24 octobre 2025 Horaires : 08h30 - 12h30 et de 13h30 à 16h30 Cette formation devra vous permettre de : Construire une base de données relationnelle. Créer des requêtes pour analyser les données. Mettre en forme les résultats dans des états. Faciliter l'utilisation grâce aux formulaires et macros simples.
En l'espace de quelques mois seulement, les intelligences artificielles génératrices et conversationnelles, telles que ChatGPT, se sont imposées comme des compagnons indispensables pour des millions de personnes, que ce soit dans leur vie professionnelle ou personnelle. Cette évolution ne s'arrêtera pas là, avec l'émergence d'autres IA dans de nombreux domaines. Cette formation vous offre l'opportunité de comprendre les concepts clés pour apprivoiser vous aussi un nouvel outil-compagnon et bénéficier de réponses et informations correspondant à vos besoins. Public: Tout utilisateur qui souhaite découvrir ChatGPT et acquérir les bonnes pratiques de questionnement et de conversation avec cet outil Prérequis: Cette formation de découverte ne convient pas aux utilisateurs de expérimentés Modalités pédagogiques Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises. Suivi et évaluation des acquis Evaluation de la formation par les participants. Remise d'une attestation de fin de formation. Durée : 2 journées Cette formation devra vous permettre de : Comprendre les concepts clés et l’utilisation quotidienne des IA conversationnelle Connaître les fonctionnalités des ChatGPT Identifier les biais et les bonnes pratiques Dates de la formation : Les 06. 07 novembre 2025 Horaires : 08h30 - 12h30 et de 13h30 à 16h30
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Comment maximiser l'efficacité de ses mails ? Cette formation très complète accompagne les participants sur les 5 clés de l'efficacité : Savoir utiliser l'email à bon escient. Ecrire des messages clairs et structurés. Rédiger des objets efficaces et attractifs. Ecrire sans faute d’orthographe ni de présentation. Les emails types. Ce module se déroule sous forme d'ateliers pratiques et permet de travailler sur ses propres email.. Public: Tout collaborateur souhaitant améliorer la rédaction de ses emails et gagner en efficacité. Prérequis: Maitriser les fondamentaux de la langue française (orthographe, grammaire, conjugaison) Modalités pédagogiques Des ateliers de travail pour faciliter les échanges d’expérience et confronter les idées et les meilleures pratiques. Des cas pratiques, des exemples, exercices de synthèse de difficulté progressive en binôme ou en sous-groupe. Pour illustrer les exposés techniques et théoriques et faire émerger une culture commune de travail en équipe. Pour faire émerger les meilleures pratiques professionnelles à partir de l’échange et de la confrontation des points de vue. Suivi et évaluation des acquis Evaluation de la formation par les participants. Remise d'une attestation de fin de formation. Date : Le 27 novembre 2025 Horaires : De 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 Cette formation devra vous permettre de : Pratiquer la rédaction d'e-mails clairs et professionnels Appliquer les techniques adaptées pour gagner du temps dans leur rédaction Les compétences visées par cette formation font l’objet d’une évaluation
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Comment maximiser l'efficacité de ses mails ? Cette formation très complète accompagne les participants sur les 5 clés de l'efficacité : Savoir utiliser l'email à bon escient Ecrire des messages clairs et structurés Rédiger des objets efficaces et attractifs Ecrire sans faute d’orthographe ni de présentation Les emails types Ce module se déroule sous forme d'ateliers pratiques et permet de travailler sur ses propres email.. Public: Tout collaborateur souhaitant améliorer la rédaction de ses emails et gagner en efficacité Prérequis: Maitriser les fondamentaux de la langue française (orthographe, grammaire, conjugaison) Modalités pédagogiques Des ateliers de travail pour faciliter les échanges d’expérience et confronter les idées et les meilleures pratiques. Des cas pratiques, des exemples, exercices de synthèse de difficulté progressive en binôme ou en sous-groupe. Pour illustrer les exposés techniques et théoriques et faire émerger une culture commune de travail en équipe. Pour faire émerger les meilleures pratiques professionnelles à partir de l’échange et de la confrontation des points de vue. Suivi et évaluation des acquis Evaluation de la formation par les participants. Remise d'une attestation de fin de formation. Durée : 1 journée Dates : 08 décembre 2025 Horaires : 08h30- 12h30 et de 13h30 à 16h30 Cette formation devra vous permettre de : Pratiquer la rédaction d'e-mails clairs et professionnels Appliquer les techniques adaptées pour gagner du temps dans leur rédaction Les compétences visées par cette formation font l’objet d’une évaluation
Ce que l'on appelle couramment les techniques de la vente, est l'organisation d'une négociation de type constructif où les protagonistes, participent à un échange productif et cherchent à parvenir à une entente. Comme toute négociation, la vente est un acte de communication qui n'admet pas l'improvisation ou la spontanéité. La préparation de chaque entretien avec le client, la réflexion du déroulement et les acquis des rencontres antérieures, la fixation d'un objectif, l'élaboration de la tactique, en sont une première illustration. Public: Cette formation s'adresse à toute personne en contact avec la clientèle et amenée à vendre à argumenter et qui souhaite se perfectionner en intégrant de nouvelles compétences. Prérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Démarche pédagogique : En amont, questionnaire d'analyse des attentes et besoins. Une formation sous forme d’atelier interactif où se mêlent apports techniques, mises en situation, « trucs de pro » sous forme d’échanges conviviaux et d’ateliers. Durée : 2 journées Dates : les 10. 11 décembre 2025
Situations conflictuelles, disputes, différend, difficultés de compréhension, divergence d'opinion, désaccord, nous pourrons utiliser tous les synonymes que nous voulons, le résultat sera identique : nous sommes confrontés à un conflit ! Mais comment adapter sa communication ? Comment prendre du recul ? Ce programme de formation sur la gestion des conflits et du stress vous permettra d'identifier le fonctionnement d'une situation conflictuelle et, ainsi, aborder chaque conflit plus sereinement. Public: Cette formation s’adresse à tout collaborateur d’une organisation Prérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Durée: 1 journée Dates : Les 15 décembre 2025 Cette formation devra vous permettre de : De savoir appréhender, anticiper, résoudre des conflits et tensions du quotidien professionnel. De Faire appel à des qualités d’analyse, de maîtrise de soi, de réactivité, d’équité et de légitimité.
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« Transformez vos données en décisions claires : maîtrisez Excel pour gagner en efficacité et en performance. » Dans un monde professionnel où l’informatique est omniprésente, Excel reste l’outil incontournable pour organiser, analyser et mettre en valeur vos données. Cette formation vous offre bien plus qu’un simple perfectionnement technique : elle vous permet de développer une véritable maîtrise, d’automatiser vos tâches répétitives et de révéler les tendances cachées dans vos tableaux. En deux journées intensives, vous apprendrez à exploiter pleinement Excel pour améliorer la qualité de votre travail, gagner du temps et renforcer votre impact au sein de votre organisation. Synthèse du programme Mise en forme avancée des tableaux et gestion de l’affichage Outils de gain de temps (validation de données, mise en forme conditionnelle) Formules simples et complexes, statistiques et recherches Gestion et analyse de listes de données Mise en page professionnelle pour l’impression Tableaux croisés dynamiques Pour qui : Utilisateur autodidacte possédant des notions et souhaitant consolider ses connaissances Excel (version 2013 et suivantes). Prérequis : Être à l'aise dans l'environnement Windows et utiliser régulièrement un ordinateur. Avoir déjà pratiqué Excel. Matériel et logiciel utilisé: Pour les formations réalisées en salle, dans notre centre de formation, un ordinateur et l’accès au logiciel dans les versions appropriées sont fournis. Dates de la formation : Les 21. 22 janvier 2026 Horaires : de o8h3o à 12h3o - 12h30 à 16h30
« Devenez un manager inspirant : clarifiez vos responsabilités, motivez vos équipes et déléguez avec succès. » Être manager ne se résume pas à superviser : c’est incarner un rôle clé entre la direction et les équipes, en donnant du sens, en fixant des objectifs clairs et en créant les conditions de la performance collective. Cette formation vous aide à maîtriser les spécificités de la fonction de cadre intermédiaire, à structurer vos responsabilités et à développer un management motivant et responsabilisant. Vous apprendrez à fixer des objectifs S.M.A.R.T., à adapter votre style de management aux situations, à déléguer efficacement et à traiter les erreurs dans une dynamique de progrès. Grâce à des mises en pratique et à l’élaboration d’un plan d’action individuel, vous repartirez avec des outils concrets pour renforcer votre posture managériale et accompagner vos collaborateurs vers l’autonomie et la réussite. Synthèse du programme Clarifier les activités et responsabilités du manager intermédiaire Définir missions, rôles et objectifs avec chaque collaborateur Fixer des objectifs S.M.A.R.T. et identifier les critères de performance d’une équipe Susciter la motivation individuelle et traiter les situations de démotivation Pratiquer une délégation responsabilisante (étapes, entretien, suivi, évaluation) Adapter son style de management au contexte et développer l’autonomie des collaborateurs Traiter les erreurs et gérer les situations délicates sans démotiver Construire un plan d’action individuel pour les 6 prochains mois Quels sont les objectifs de cette formation ? D’acquérir les techniques et les savoir-faire de la direction et l’animation d’équipe pour réussir collectivement les objectifs de l’organisation dans un contexte de développement et de fonctionnement dynamique. Prérequis : cette formation ne nécessite aucun prérequis Durée : 3 jours Dates : Les 26. 27. 28 février 2026 Horaires : de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30
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« Offrez une première impression mémorable : transformez chaque accueil en expérience positive et valorisante. » L’accueil est bien plus qu’un geste de politesse : il incarne l’image de marque de l’organisation et conditionne la qualité de la relation client. Cette formation vous permet d’identifier les enjeux de l’accueil, de comprendre les attentes des visiteurs et d’adopter les comportements qui valorisent votre établissement dès le premier contact. Grâce à des réflexions guidées, des partages de pratiques et des mises en situation, vous apprendrez à personnaliser votre approche, à gérer les situations délicates et à garantir une qualité de service constante. L’objectif : faire de chaque interaction un levier de satisfaction et de fidélisation. Synthèse du programme Identifier les enjeux de l’accueil côté entreprise et côté client Comprendre les exigences des clients et la notion de service (attendu, rendu, perçu) Réaliser un autodiagnostic de sa posture relationnelle Réfléchir à l’image de marque et à l’impact des premiers contacts Maîtriser les composantes clés de l’accueil physique (proactivité, implication, critères visiteurs) Soigner l’image offerte au visiteur (écoute, reformulation, mots justes, espace de réception) Jeux de rôle pour garantir la qualité de service dans l’accueil physique Traiter les situations délicates (impatience, réclamations) et adopter les bons réflexes Public : Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant comprendre et s’adapter au mode de fonctionnement de son interlocuteur pour faire passer efficacement ses messages Prérequis : cette formation ne nécessite aucun prérequis Dates de la formation : Les 23. 24 mars 2026 Horaires : de o8h3o à 12h3o - 12h30 à 16h30
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« Transformez vos données en décisions claires : maîtrisez Excel pour gagner en efficacité et en performance. » Dans un monde professionnel où l’informatique est omniprésente, Excel reste l’outil incontournable pour organiser, analyser et mettre en valeur vos données. Cette formation vous offre bien plus qu’un simple perfectionnement technique : elle vous permet de développer une véritable maîtrise, d’automatiser vos tâches répétitives et de révéler les tendances cachées dans vos tableaux. En deux journées intensives, vous apprendrez à exploiter pleinement Excel pour améliorer la qualité de votre travail, gagner du temps et renforcer votre impact au sein de votre organisation. Synthèse du programme Mise en forme avancée des tableaux et gestion de l’affichage Outils de gain de temps (validation de données, mise en forme conditionnelle) Formules simples et complexes, statistiques et recherches Gestion et analyse de listes de données Mise en page professionnelle pour l’impression Tableaux croisés dynamiques Pour qui : Utilisateur autodidacte possédant des notions et souhaitant consolider ses connaissances Excel (version 2013 et suivantes). Prérequis : Être à l'aise dans l'environnement Windows et utiliser régulièrement un ordinateur. Avoir déjà pratiqué Excel. Matériel et logiciel utilisé: Pour les formations réalisées en salle, dans notre centre de formation, un ordinateur et l’accès au logiciel dans les versions appropriées sont fournis. Dates de la formation : Les 27. 28 avril 2026 Horaires : de o8h3o à 12h3o - 12h30 à 16h30
A qui s'adresse cette formation : Toute personne en charge du recouvrement des créances dans l’entreprise. Les objectifs de la formation: Apporter aux participants des techniques pour recouvrer les créances par téléphone ou en entretien en face à face Prévenir les situations de mauvais payeurs Adapter son argumentation en fonction de la typologie du débiteur Responsabiliser le débiteur sans dévaloriser l’image de sa propre entreprise Prérequis :cette formation ne nécessite aucun prérequis Dates de la formation : Les 29. 30 Avril 2026 Horaires : de o8h3o à 12h3o - 12h30 à 16h30
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« Développez vos talents commerciaux : transformez chaque échange client en opportunité de valeur. » Dans un contexte où la relation client est au cœur de la performance, savoir vendre ne se limite plus à conclure une transaction : il s’agit de créer une expérience, de bâtir une confiance et de générer de la valeur durable. Cette formation vous accompagne dans l’acquisition de techniques d’argumentation personnalisées et de comportements efficaces pour maximiser vos résultats en vente-service. Grâce à des mises en pratique, des jeux de rôle et des outils concrets, vous apprendrez à accueillir vos clients avec impact, à calibrer vos arguments selon leurs besoins, et à conduire chaque échange avec précision et assurance. L’objectif : renforcer votre efficacité commerciale et contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de vos clients. Synthèse du programme Comprendre les étapes clés du processus de vente et leurs enjeux (rentabilité, relation commerciale) Accueillir le client avec impact (méthode des 5x20, face-à-face optimisé) Jeux de rôle pour diagnostiquer son potentiel et son efficacité Construire et adapter ses argumentaires (donner envie, prouver, convaincre) Exercice pratique : identifier besoins et critères de choix du client Développer l’efficacité interne pour mieux servir le client externe (questionnement, positionnement, validation de la satisfaction) Élaborer un plan d’action personnalisé pour renforcer sa relation commerciale Pour qui : Toute personne souhaitant acquérir les connaissances nécessaires afin de maîtriser le processus de la vente. Prérequis :cette formation ne nécessite aucun prérequis Dates de la formation : Les 18. 19 mai 2026 Horaires : de o8h3o à 12h3o - 12h30 à 16h30
La tenue des stocks est un maillon de la chaîne logistique dont la défaillance peut entraîner une dégradation du service au client. Cette formation à la gestion de stock vous fournit les outils pour fonctionner en "juste stock" pour un meilleur service au client et un coût optimisé pour l'entreprise. Cette formation devra vous permettre de : De comprendre la nécessité et l’incidence du stock D’identifier les zones d’enjeux de ses stocks D’assurer le pilotage de sa gestion de stock Prérequis : cette formation ne nécessite aucun prérequis . Dates : les 04. 05 juin 2026 Horaires : de o8h3o à 12h3o - 16h30 à 16h30
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« Développez vos talents commerciaux : transformez chaque échange client en opportunité de valeur. » Dans un contexte où la relation client est au cœur de la performance, savoir vendre ne se limite plus à conclure une transaction : il s’agit de créer une expérience, de bâtir une confiance et de générer de la valeur durable. Cette formation vous accompagne dans l’acquisition de techniques d’argumentation personnalisées et de comportements efficaces pour maximiser vos résultats en vente-service. Grâce à des mises en pratique, des jeux de rôle et des outils concrets, vous apprendrez à accueillir vos clients avec impact, à calibrer vos arguments selon leurs besoins, et à conduire chaque échange avec précision et assurance. L’objectif : renforcer votre efficacité commerciale et contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de vos clients. Synthèse du programme Comprendre les étapes clés du processus de vente et leurs enjeux (rentabilité, relation commerciale) Accueillir le client avec impact (méthode des 5x20, face-à-face optimisé) Jeux de rôle pour diagnostiquer son potentiel et son efficacité Construire et adapter ses argumentaires (donner envie, prouver, convaincre) Exercice pratique : identifier besoins et critères de choix du client Développer l’efficacité interne pour mieux servir le client externe (questionnement, positionnement, validation de la satisfaction) Élaborer un plan d’action personnalisé pour renforcer sa relation commerciale Pour qui : Toute personne souhaitant acquérir les connaissances nécessaires afin de maîtriser le processus de la vente. Prérequis : cette formation ne nécessite aucun prérequis Dates de la formation : Les 08. 09 juin 2026 Horaires : de o8h3o à 12h3o - 12h30 à 16h30
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« Développez vos talents commerciaux : transformez chaque échange client en opportunité de valeur. » Dans un contexte où la relation client est au cœur de la performance, savoir vendre ne se limite plus à conclure une transaction : il s’agit de créer une expérience, de bâtir une confiance et de générer de la valeur durable. Cette formation vous accompagne dans l’acquisition de techniques d’argumentation personnalisées et de comportements efficaces pour maximiser vos résultats en vente-service. Grâce à des mises en pratique, des jeux de rôle et des outils concrets, vous apprendrez à accueillir vos clients avec impact, à calibrer vos arguments selon leurs besoins, et à conduire chaque échange avec précision et assurance. L’objectif : renforcer votre efficacité commerciale et contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de vos clients. Synthèse du programme Comprendre les étapes clés du processus de vente et leurs enjeux (rentabilité, relation commerciale) Accueillir le client avec impact (méthode des 5x20, face-à-face optimisé) Jeux de rôle pour diagnostiquer son potentiel et son efficacité Construire et adapter ses argumentaires (donner envie, prouver, convaincre) Exercice pratique : identifier besoins et critères de choix du client Développer l’efficacité interne pour mieux servir le client externe (questionnement, positionnement, validation de la satisfaction) Élaborer un plan d’action personnalisé pour renforcer sa relation commerciale Pour qui : Toute personne souhaitant acquérir les connaissances nécessaires afin de maîtriser le processus de la vente. Prérequis : cette formation ne nécessite aucun prérequis Dates de la formation : Les 08. 09 juin 2026 Horaires : de o8h3o à 12h3o - 12h30 à 16h30
Cette formation a pour objectif de fournir les fondamentaux du management pour orienter l’action individuelle et collective vers la performance. Au-delà des techniques managériales, elle s’appuie sur le modèle de l’intelligence managériale qui permet au manager d’adapter son approche en tenant compte des personnalités et des situations. La formation alterne apports théoriques et mises en situation conçues à partir de cas réels de management. orienter l'action de l'équipe ; animer et responsabiliser ses collaborateurs ; communiquer efficacement Quels sont les objectifs de cette formation ? Acquérir les techniques et les savoir-faire de la direction et l’animation d’équipe pour réussir collectivement les objectifs de l’entreprise dans un contexte de développement et de fonctionnement dynamique et apaisé. Prérequis : Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Dates : les 22. 23. 25. 26 juin 2026 Durée : 4 jours soit 28 heures Horaires : 08h30 - 12h30 et 13h30 - 16h30
Cette formation a pour objectif de fournir les outils à manier avec savoir faire du management pour orienter l’action individuelle et collective vers la performance. Au-delà des techniques managériales, elle s’appuie sur le modèle de l’intelligence managériale qui permet au manager d’adapter son approche en tenant compte des personnalités et des situations. La formation alterne apports théoriques et mises en situation conçues à partir de cas réels de management. orienter l'action de l'équipe ; animer et responsabiliser ses collaborateurs ; communiquer efficacement Quels sont les objectifs de cette formation ? Acquérir les techniques et les savoir-faire de la direction et l’animation d’équipe pour réussir collectivement les objectifs de l’entreprise dans un contexte de développement et de fonctionnement dynamique et apaisé. Prérequis : Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Dates : les 22. 23. 25. 26 juin 2026 Durée : 4 jours Horaires : 08h30 - 12h30 et 13h30 - 16h30
Cette formation a pour objectif de fournir les outils à manier avec savoir faire du management pour orienter l’action individuelle et collective vers la performance. Au-delà des techniques managériales, elle s’appuie sur le modèle de l’intelligence managériale qui permet au manager d’adapter son approche en tenant compte des personnalités et des situations. La formation alterne apports théoriques et mises en situation conçues à partir de cas réels de management. orienter l'action de l'équipe ; animer et responsabiliser ses collaborateurs ; communiquer efficacement Quels sont les objectifs de cette formation ? Acquérir les techniques et les savoir-faire de la direction et l’animation d’équipe pour réussir collectivement les objectifs de l’entreprise dans un contexte de développement et de fonctionnement dynamique et apaisé. Prérequis : Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Dates : les 06. 07. 09. 10 juillet 2026 Durée : 4 jours Horaires : 08h30 - 12h30 et 13h30 - 16h30
Préambule de la formation Dans un monde professionnel en constante évolution, la qualité des relations humaines devient un levier essentiel de performance et de bien-être. Le respect, la confiance et la capacité à communiquer avec justesse ne sont plus des « soft skills » secondaires : ce sont les fondations du leadership moderne. Cette formation s’adresse à celles et ceux qui souhaitent affirmer leur posture de leader tout en cultivant des relations authentiques et constructives. Elle propose un cadre clair pour instaurer la confiance, développer une culture de feedback et intervenir avec bienveillance lorsque le cadre est dépassé. Synthèse du programme Instaurer la confiance Maîtriser l’art du feedback Recadrer efficacement et gérer les messages difficiles Pour qui :Cette formation s’adresse à toutes les personnes qui souhaitent mettre en place une communication efficace pour atteindre ses objectifs (Quantitatifs et qualitatifs) Prérequis :cette formation ne nécessite aucun prérequis Dates de la formation : Les 20. 21 juillet 2026 Horaires : de o8h3o à 12h3o - 12h30 à 16h30
L'impact personnel est le fruit de son action. L'influence est la capacité d'agir sur les autres ou les situations en respectant les intérêts de chacun. Influencer est indispensable pour obtenir des résultats. Cette distinction est fortement présente dans les techniques, dans chaque outil, et chaque objectif de la formation. Public: Cette formation s’adresse à Toute personne souhaitant développer son impact relationnel en entreprise, gagner en aisance, et en diplomatie dans sa relation aux autres et mieux gérer les conflits interpersonnels au quotidien. Prérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Durée: 3 journées Cette formation devra vous permettre : Affirmer sa posture, développer son influence Maîtriser ses émotions et comportements pour gagner en confort dans ses relations Anticiper les conflits interpersonnels Dates de la formation : Les 27. 28. 29 juillet 2026 Horaires : de o8h3o à 12h3o - 16h30 à 16h30
