Gagner en efficacité commerciale par une mise en pratique personnalisée des techniques d’argumentations. Ce stage « renforcer son efficacité commerciale » vous apporte les outils et les comportements pour maximiser votre efficacité en termes de vente-service, et créer de la valeur pour votre organisation au sein du service clientèle
Public:
cette formation s'adresse à toute personne souhaitant acquérir les connaissances nécessaires afin de maîtriser le processus de la vente.
Prérequis:
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Cette formation-action devra vous permettre de :
Accroître son efficacité commerciale.
Développer les ventes par la maîtrise de techniques de ventes
Renforcer sa communication en conduite de vente.
Durée
2 journées
Programme détaillé
Savoir vendre pour vendre…mieux
Rappels sur les différentes étapes du processus de vente.
Intégrer les dimensions clés: La rentabilité
Intégrer les enjeux de la relation commerciale
Réflexion sur : atouts et points de vigilance dans la vente.
Accueillez votre client !
Une prise de contact positive et motivante : les 5X20.
Préparer ses moyens pour optimiser la qualité du face-à-face.
Comprendre les mécanismes pour maximiser la relation client.
Jeux de rôle :
Rôle des argumentaires dans l’acte de vente
Focus sur : l'argumentaire du service, sa mise en valeur.
Adaptations aux besoins et motivations du client
Le « calibrage » des arguments : Donner envie, prouver, convaincre.
Exercice d'application :
L’efficacité interne, pour mieux servir le client externe
Se positionner en prestataire actif et réactif
Savoir conduire chaque échange
Le questionnement de précision
Tenir sa place face au client
Valider la satisfaction de son client
Plan d’action :
Élaboration d'un plan pour renforcer sa relation commerciale
