Maitriser la fonction de vendeur-conseil


Parfaite connaissance des produits/services qu'il propose, qualités relationnelles, écoute et prise en compte des besoins, voici le commercial idéal tel que le décrivent vos clients.

Parce que la vente est un métier, parce qu'en maîtriser les fondamentaux est incontournable, cette formation à la vente apporte aux nouveaux commerciaux les techniques et réflexes pour faire vivre le parcours client rêvé.

Pour découvrir et maîtriser les 7 réflexes gagnants de la vente, la méthode à mettre en œuvre auprès des clients dès le retour sur le terrain, en face-à-face ou à distance !

 

 

Public:

Tout commercial en prise de fonction ou souhaitant acquérir les techniques de vente.
Vendeur en fonction souhaitant s'améliorer sur les des techniques de vente et des attitudes commerciales.
Personnes en reconversion professionnelle, entrepreneurs ayant à vendre dans le cadre de leur activité.

 

Prérequis:

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

 

Durée 

3 journées

 

 

Cette formation-action devra vous permettre de :

De s’adapter aux nouvelles attentes des clients. (B to B and B to C)

D’acquérir et développer ses connaissances sur les outils et les techniques de ventes

De maitriser les différentes étapes de l’entretien de vente


 

Programme détaillé

 

CERNER les attentes clients et le parcours client

Comprendre les nouveaux parcours clients.
Intégrer les différentes étapes du processus de vente.
Mise en situation

 

CIBLER son client ou prospect pour mener un rendez-vous commercial utile

Fixer son objectif : ambitieux et réaliste.
Collecter les informations grâce au digital : Web, réseaux sociaux.
Mise en situation
Training "trouver l'information".

 

CONTACTER pour enclencher le dialogue

Donner envie par une prise de contact positive et motivante.
Susciter l’intérêt par une accroche vendeuse.
Créer l'interaction avec le client.
Mise en situation
Training "la prise de contact".

 

CONNAÎTRE les besoins du client pour adapter son offre

Tout découvrir de la situation, des besoins du client.
Déterminer les motivations réelles.
Questionner le client : techniques et bonnes pratiques.
Mise en situation
Training "les meilleures questions".

 

CONVAINCRE des bénéfices de l’offre pour persuader d’acheter

Construire et présenter des arguments percutants.
Valoriser son prix.
Répondre en souplesse aux objections du client.
Mise en situation
Training "argumentation" et "objections".

 

CONCLURE la vente pour emporter la commande

Saisir le bon moment pour conclure : les "feux verts" de la conclusion.
Engager le client à l’achat.
Verrouiller la suite à donner et les engagements mutuels.
Mise en situation
Cas pratique sur toutes les étapes de la vente avec tablette.

 

CONSOLIDER la relation pour mieux fidéliser le client

Poursuivre l'expérience client après la vente.
Rester dans le paysage du client pour fidéliser et revendre.
Mise en situation

 



Qualité de la formation
MasterFormation est certifié Qualiopi

 

Formation à la demande

Cette thématique vous intéresse ?
Nos concevons  votre formation sur-mesure 
 

Formation Intra

pour un groupe entre 4 et 8 personnes maximum

 

Votre OPCA se transforme en OPCO

Votre Opca devenu Opérateur de compétences (OPCO) depuis le 1er janvier 2019 a l’obligation d’assurer une continuité de service pour les entreprises et les personnes.

 

Nouvelles missions des OPCO

Les OPCO ont 3 missions principales :

  • Assurer le financement des formations en alternance
  • Assurer le financement du plan de développement des compétences et des services de proximité au profit des TPE-PME (<50 salariés)
  • Appuyer techniquement les branches sur les questions de GPEC, de niveaux de prises en charge des contrats d’apprentissage et de professionnalisation, de certification.

Les formations financées par votre OPCO en 2019

Des partenariats sont mis en place avec certains OCP pour permettre aux entreprises de bénéficier :

  • Des actions collectives toujours disponibles en 2019 ;
  • D’une prise en charge  pour une entreprise de moins de 50 salariés
  • D’accords tarifaires exclusifs pour les entreprises de plus de 50 salariés.

 

 

 

 

Notre méthode

Alternance des apports théoriques et pratiques couplés à une pédagogie active.Nos formations favorisent les dimensions pratiques et opérationnelles utilisables dès l’issue de la formation.

Suivi et évaluation

Au démarrage de l’action : évaluation diagnostique

Pendant la formation : évaluation formative régulière des connaissances – mises en situations visant à l’évaluation du développement des compétences et travail d’auto-évaluation.

A l’issue de la formation : évaluation finale des connaissances acquises et des compétences développées. Accompagnement à la construction d’un plan d’action individuel à court – moyen et long terme – évaluation de satisfaction à chaud. Les participants ont accès à une plateforme numérique et peuvent disposer de documents visant à prolonger les effets de la formation ; de même, un suivi à distance leur est proposé. Un bilan pédagogique sera établi en fin d’itinéraire. Une attestation de stage sera remise à chaque stagiaire à l’issue de la session

Support de cours

Apports théoriques et exercices. Ils sont remis au format PDF, à l’issue de la session de formation, ou directement copiés sur les PC via une clé USB. L’ensemble de nos supports de cours sont en formats papiers et numériques ils reprennent les exemples abordés durant les stages. Tous les supports contiennent un maximum de visuels et de copies d'écrans, et font références aux modules d'exercices qui sont abordés en formation.

Ressources pédagogiques

Quatre Salles de formation équipées. 4 Tableaux. 5 Paperboard. 2 Vidéos projecteurs. 4 Moniteurs TV. 1 Accès WIFI. 10 Ordinateurs PC. Caméras portatives, matériel audiovisuel, Plus de 250 ouvrages professionnels

 Notre réseau de formateurs experts

Toutes nos formations sont effectuées par des consultants-formateurs dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par des diplômes et/ou testés et approuvés par MasterFormation.

Modalités et délais d’accès (En savoir plus)

Après un premier entretien téléphonique et une évaluation permettant de déterminer les attentes et le niveau d’entrée.

En intra : Démarrage de la formation définie à la convenance de l'entreprise et selon la disponibilité du formateur.

 


Nous contacter

par Mail


Par téléphone

Du lundi au vendredi de o8h3o à 17h3o

0594 37 87 86


 

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