Maitriser la fonction de vendeur-conseil en magasin


Les formes de distribution ont beaucoup évolué en Guyane : les moyennes et grandes surfaces spécialisées se sont multipliées autour des hypermarchés et des grands pôles commerciaux. Les magasins, par les besoins affirmés en conseil et services de la part de la clientèle et devant la concurrence de plus en plus forte face à l’effervescence autour des nouvelles technologies et du bricolage à domicile, renforcent les équipes de vendeurs pour développer leurs parts de marché. Dans ce contexte,  le module de formation proposé vise à professionnaliser la fonction de vendeur-conseil en présentant l’ensemble des techniques efficaces pour vendre et négocier en face à face des produits ou des prestations de services et contribuer également à l’animation et aux résultats d’un linéaire ou d’un point de vente.

 

 

 

Public:

Tout commercial en prise de fonction ou souhaitant acquérir les techniques de vente.
Toute personne souhaitant s'orienter vers un métier commercial.
Vendeur en fonction souhaitant s'améliorer sur les des techniques de vente et des attitudes commerciales.
Personnes en reconversion professionnelle, entrepreneurs ayant à vendre dans le cadre de leur activité.

 

 

Prérequis:

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

 

 

Durée 

4 journées

 

 

Cette formation-action devra vous permettre de :

De s’adapter aux nouvelles attentes des clients. (B to B and B to C)

D’acquérir et développer ses connaissances sur les outils et les techniques de ventes

De maitriser les différentes étapes de l’entretien de vente

 


 

Programme détaillé

 

Partie 1: Mieux vendre en face à face : la maîtrise des techniques de vente

Mener un entretien de vente et de négociation de produits ou de prestations de services en situation de face à face pour réaliser efficacement une transaction commerciale. Traiter avec succès les réclamations des clients en prenant en compte les intérêts de l’entreprise.

- Accueillir chaleureusement le client et s’informe de son besoin ou de sa demande

- Présenter les articles correspondants à ses attentes de manière valorisante

- Informer sur les caractéristiques des produits en assurant des démonstrations

- Guider le client dans son choix et donner des conseils en matière d’utilisation, d’entretien

- Proposer des articles des accessoires, des services complémentaires

- Surmonter positivement les éventuelles objections du client

- Propose des financements ou des solutions de paiement adaptées

- Faire face efficacement aux réclamations des clients

Méthodes pédagogiques :

Exposé interactif-tests individuels-exercices individuels et collectifs.

 

 

Partie 2 : Mieux vendre en visuel : la maîtrise du merchandising moderne

Assurer l’approvisionnement du magasin conformément aux règles d’implantation. Réaliser des mises en scène pour mettre en valeur les promotions et les nouveautés. Surveiller l’évolution du marché, les nouveaux produits, la concurrence.

- Assurer le marchandising du linéaire conformément aux règles d’implantation

- Réaliser la présentation, l’exposition et la théâtralisation des nouveaux produits

- S’informer de l’évolution du marché et observer la concurrence

- Remonter les informations recueillies auprès des clients et des fournisseurs

​​​​​​​Méthodes pédagogiques :
Exposé interactif-tests individuels-exercices individuels et collectifs.

Formation à la demande

Cette thématique vous intéresse ?
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Formation Intra

pour un groupe entre 4 et 8 personnes maximum

 

Votre OPCA se transforme en OPCO

Votre Opca devenu Opérateur de compétences (OPCO) depuis le 1er janvier 2019 a l’obligation d’assurer une continuité de service pour les entreprises et les personnes.

 

Nouvelles missions des OPCO

Les OPCO ont 3 missions principales :

  • Assurer le financement des formations en alternance
  • Assurer le financement du plan de développement des compétences et des services de proximité au profit des TPE-PME (<50 salariés)
  • Appuyer techniquement les branches sur les questions de GPEC, de niveaux de prises en charge des contrats d’apprentissage et de professionnalisation, de certification.

Les formations financées par votre OPCO en 2019

Des partenariats sont mis en place avec certains OCP pour permettre aux entreprises de bénéficier :

  • Des actions collectives toujours disponibles en 2019 ;
  • D’une prise en charge  pour une entreprise de moins de 50 salariés
  • D’accords tarifaires exclusifs pour les entreprises de plus de 50 salariés.

 

 

novembre, 2019

lun04nov(nov 4)8 h 30 minmer06(nov 6)8 h 30 minExcel: S’initier aux essentielsSESSION GARANTIE

jeu14nov(nov 14)8 h 30 minven15(nov 15)8 h 30 minS’affirmer dans ses relations professionnelles – Sources de l’efficacitésession garantie

jeu14nov(nov 14)8 h 30 minven15(nov 15)8 h 30 minExcel: Niveau intermédiaire – Consolider les basesSESSION GARANTIE

mer20nov(nov 20)8 h 30 minven22(nov 22)16 h 30 minManager une équipe : professionnaliser ses pratiquesSession garantie

jeu21nov(nov 21)8 h 30 minven22(nov 22)8 h 30 minLa gestion de projet : Outils et méthodessession garantie

jeu28novToute la journéeven29Travailler avec efficacité avec les autresSession garantie

 

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