Maitriser la fonction de vendeur-conseil en magasin


Les formes de distribution ont beaucoup évolué en Guyane : les moyennes et grandes surfaces spécialisées se sont multipliées autour des hypermarchés et des grands pôles commerciaux. Les magasins, par les besoins affirmés en conseil et services de la part de la clientèle et devant la concurrence de plus en plus forte face à l’effervescence autour des nouvelles technologies et du bricolage à domicile, renforcent les équipes de vendeurs pour développer leurs parts de marché. Dans ce contexte,  le module de formation proposé vise à professionnaliser la fonction de vendeur-conseil en présentant l’ensemble des techniques efficaces pour vendre et négocier en face à face des produits ou des prestations de services et contribuer également à l’animation et aux résultats d’un linéaire ou d’un point de vente.

 

 

 

Public:

Tout commercial en prise de fonction ou souhaitant acquérir les techniques de vente.
Toute personne souhaitant s'orienter vers un métier commercial.
Vendeur en fonction souhaitant s'améliorer sur les des techniques de vente et des attitudes commerciales.
Personnes en reconversion professionnelle, entrepreneurs ayant à vendre dans le cadre de leur activité.

 

 

Prérequis:

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

 

 

Durée 

4 journées

 

 

Cette formation-action devra vous permettre de :

De s’adapter aux nouvelles attentes des clients. (B to B and B to C)

D’acquérir et développer ses connaissances sur les outils et les techniques de ventes

De maitriser les différentes étapes de l’entretien de vente

 


 

Programme détaillé

 

Partie 1: Mieux vendre en face à face : la maîtrise des techniques de vente

Mener un entretien de vente et de négociation de produits ou de prestations de services en situation de face à face pour réaliser efficacement une transaction commerciale. Traiter avec succès les réclamations des clients en prenant en compte les intérêts de l’entreprise.

- Accueillir chaleureusement le client et s’informe de son besoin ou de sa demande

- Présenter les articles correspondants à ses attentes de manière valorisante

- Informer sur les caractéristiques des produits en assurant des démonstrations

- Guider le client dans son choix et donner des conseils en matière d’utilisation, d’entretien

- Proposer des articles des accessoires, des services complémentaires

- Surmonter positivement les éventuelles objections du client

- Propose des financements ou des solutions de paiement adaptées

- Faire face efficacement aux réclamations des clients

Méthodes pédagogiques :

Exposé interactif-tests individuels-exercices individuels et collectifs.

 

 

Partie 2 : Mieux vendre en visuel : la maîtrise du merchandising moderne

Assurer l’approvisionnement du magasin conformément aux règles d’implantation. Réaliser des mises en scène pour mettre en valeur les promotions et les nouveautés. Surveiller l’évolution du marché, les nouveaux produits, la concurrence.

- Assurer le marchandising du linéaire conformément aux règles d’implantation

- Réaliser la présentation, l’exposition et la théâtralisation des nouveaux produits

- S’informer de l’évolution du marché et observer la concurrence

- Remonter les informations recueillies auprès des clients et des fournisseurs

​​​​​​​Méthodes pédagogiques :
Exposé interactif-tests individuels-exercices individuels et collectifs.

Formation à la demande

Cette thématique vous intéresse ?
Nos concevons  votre formation sur-mesure 
 

Formation Intra

pour un groupe entre 4 et 8 personnes maximum

 

Votre OPCA se transforme en OPCO

Votre Opca devenu Opérateur de compétences (OPCO) depuis le 1er janvier 2019 a l’obligation d’assurer une continuité de service pour les entreprises et les personnes.

 

Nouvelles missions des OPCO

Les OPCO ont 3 missions principales :

  • Assurer le financement des formations en alternance
  • Assurer le financement du plan de développement des compétences et des services de proximité au profit des TPE-PME (<50 salariés)
  • Appuyer techniquement les branches sur les questions de GPEC, de niveaux de prises en charge des contrats d’apprentissage et de professionnalisation, de certification.

Les formations financées par votre OPCO en 2019

Des partenariats sont mis en place avec certains OCP pour permettre aux entreprises de bénéficier :

  • Des actions collectives toujours disponibles en 2019 ;
  • D’une prise en charge  pour une entreprise de moins de 50 salariés
  • D’accords tarifaires exclusifs pour les entreprises de plus de 50 salariés.

 

 

 

 

Notre méthode

Alternance des apports théoriques et pratiques couplés à une pédagogie active.Nos formations favorisent les dimensions pratiques et opérationnelles utilisables dès l’issue de la formation.

Suivi et évaluation

Au démarrage de l’action : évaluation diagnostique

Pendant la formation : évaluation formative régulière des connaissances – mises en situations visant à l’évaluation du développement des compétences et travail d’auto-évaluation.

A l’issue de la formation : évaluation finale des connaissances acquises et des compétences développées. Accompagnement à la construction d’un plan d’action individuel à court – moyen et long terme – évaluation de satisfaction à chaud. Les participants ont accès à une plateforme numérique et peuvent disposer de documents visant à prolonger les effets de la formation ; de même, un suivi à distance leur est proposé. Un bilan pédagogique sera établi en fin d’itinéraire. Une attestation de stage sera remise à chaque stagiaire à l’issue de la session

Support de cours

Apports théoriques et exercices. Ils sont remis au format PDF, à l’issue de la session de formation, ou directement copiés sur les PC via une clé USB. L’ensemble de nos supports de cours sont en formats papiers et numériques ils reprennent les exemples abordés durant les stages. Tous les supports contiennent un maximum de visuels et de copies d'écrans, et font références aux modules d'exercices qui sont abordés en formation.

Ressources pédagogiques

Quatre Salles de formation équipées. 4 Tableaux. 5 Paperboard. 2 Vidéos projecteurs. 4 Moniteurs TV. 1 Accès WIFI. 10 Ordinateurs PC. Plus de 250 ouvrages professionnels

 Notre réseau de formateurs experts

Toutes nos formations sont effectuées par des consultants-formateurs dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par des diplômes et/ou testés et approuvés par MasterFormation.

Modalités et délais d’accès (En savoir plus)

Après un premier entretien téléphonique et une évaluation permettant de déterminer les attentes et le niveau d’entrée.

En intra : Démarrage de la formation définie à la convenance de l'entreprise et selon la disponibilité du formateur.

 


Nous contacter

par Mail


Par téléphone

Du lundi au vendredi de o8h3o à 17h3o

0594 37 87 86


 

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