Nous sommes de plus en plus sollicités dans les organisations pour rédiger des documents de différentes natures : comptes-rendus, rapports, lettres, notices, e-mails. Cette formation répond à un double objectif : acquérir des outils et fournir des points de repère pour "améliorer ses écrits professionnels". Public: Toute personne ayant besoin de développer ses connaissances et acquérir des outils des méthodes et des repères afin d’améliorer son expression écrite. Prérequis: Transmettre régulièrement des informations écrites dans sa fonction. Cette formation devra vous permettre : De savoir repérer le style d’expression approprié au contexte D’utiliser une méthodologie de lecture et de rédaction adaptée aux situations professionnelles rencontrées. De s’exprimer par écrit en respectant les règles de syntaxe diagnostic sur sa production écrite Le programme
Ces deux journées de formation Excel vous permets de consolider rapidement vos connaissances d'Excel pour acquérir de bonnes bases avant de suivre la formation Excel - Maitriser les fonctions avancées. Pour qui : Utilisateur autodidacte possédant des notions et souhaitant consolider ses connaissances Excel (version 2013 et suivantes). Prérequis : Être à l'aise dans l'environnement Windows et utiliser régulièrement un ordinateur. Avoir déjà pratiqué Excel. Matériel et logiciel utilisé: Pour les formations réalisées en salle, dans notre centre de formation, un ordinateur et l’accès au logiciel dans les versions appropriées sont fournis. Dates de la formation : 07 . 08 avril 2025 Horaires : de o8h3o à 12h3o - 16h30 à 16h30
Comment maximiser l'efficacité de ses mails ? Cette formation très complète accompagne les participants sur les 5 clés de l'efficacité : Savoir utiliser l'email à bon escient Ecrire des messages clairs et structurés Rédiger des objets efficaces et attractifs Ecrire sans faute d’orthographe ni de présentation Les emails types Ce module se déroule sous forme d'ateliers pratiques et permet de travailler sur ses propres email.. Public: Tout collaborateur souhaitant améliorer la rédaction de ses emails et gagner en efficacité Prérequis: Maitriser les fondamentaux de la langue française (orthographe, grammaire, conjugaison) Modalités pédagogiques Des ateliers de travail pour faciliter les échanges d’expérience et confronter les idées et les meilleures pratiques. Des cas pratiques, des exemples, exercices de synthèse de difficulté progressive en binôme ou en sous-groupe. Pour illustrer les exposés techniques et théoriques et faire émerger une culture commune de travail en équipe. Pour faire émerger les meilleures pratiques professionnelles à partir de l’échange et de la confrontation des points de vue. Suivi et évaluation des acquis Evaluation de la formation par les participants. Remise d'une attestation de fin de formation. Durée : 1 journée Cette formation devra vous permettre de : Pratiquer la rédaction d'e-mails clairs et professionnels Appliquer les techniques adaptées pour gagner du temps dans leur rédaction Les compétences visées par cette formation font l’objet d’une évaluation
Nous sommes de plus en plus sollicités dans les organisations pour rédiger des documents de différentes natures : comptes-rendus, rapports, lettres, notices, e-mails. Cette formation répond à un double objectif : acquérir des outils et fournir des points de repère pour "améliorer ses écrits professionnels". Public: Toute personne ayant besoin de développer ses connaissances et acquérir des outils des méthodes et des repères afin d’améliorer son expression écrite. Prérequis: Transmettre régulièrement des informations écrites dans sa fonction. Cette formation devra vous permettre : De savoir repérer le style d’expression approprié au contexte D’utiliser une méthodologie de lecture et de rédaction adaptée aux situations professionnelles rencontrées. De s’exprimer par écrit en respectant les règles de syntaxe Durée : 2 jours
Au-delà de ses fonctionnalités, son accessibilité, son ergonomie et sa facilité d’utilisation. Pour autant, débuter avec Word n’est pas chose aisée pour qui est confronté pour la première fois au logiciel. Et avant même de créer son premier document, il convient de se familiariser avec une interface très riche. Ce programme, spécialement conçu pour des débutants, permettra aux participants de se familiariser avec l’environnement de travail avant de créer et mettre en forme leurs premiers documents. Avant le présentiel Évaluez votre niveau de connaissances+Public: Cette formation s’adresse à des utilisateurs débutants avec Word.Prérequis: Il est nécessaire d’être initié à l’utilisation d’un ordinateur et de pratiquer régulièrement l’environnement Windows. Modalités pédagogiques Des quiz de vérification des connaissances et des compétences. Des cas pratiques, exemples d’applications, exercices de synthèse de difficulté progressive Objectifs de cette formation Cette formation à l’initiation à la manipulation du logiciel Word s’adresse à toute personne ayant peu de connaissances du traitement de texte Word et souhaitant créer de façon autonome ses documents Durée : 2 journées Cette formation-action devra vous permettre de : De découvrir les fonctions essentielles du logiciel Word. D’assimiler les caractéristiques pratiques de ce logiciel de traitement de texte. De concevoir des documents exploitables
Toutes personne qui franchit le seuil de votre établissement est assaillie par une multitude d'impressions. Constat: L’accueil est déterminant pour la qualité de la relation s’instaurant entre l’usager / le client et l’établissement. A tout niveau, l’accueil doit être professionnalisé afin que le visiteur ou l'interlocuteur se sente prise en considération individuellement et de façon cohérente par ses différents interlocuteurs. Et parce que toute communication au téléphone porte l'image de l'entreprise, il est important d'en faire un moment d'échange privilégié et de qualité. Avant le présentiel : Un autodiagnostic de mes pratiques . A qui s'adresse cette formation ? Toute personne d'une administration en relation avec le public. Agent en situation d'accueil. Prérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Les objectifs de la formation : Comprendre le rôle de l’accueil physique et téléphonique. Développer son aisance et son professionnalisme à l'accueil. Maîtriser les techniques de la communication qui permettra une gestion efficace pour toute situation d’accueil Modalités pédagogiques Trainings : une formation participative ponctuée de nombreuses mises en situation et jeux de rôle à partir du vécu des participants, portant sur la formulation positive, la qualité d'accueil physique / téléphonique, le capital image Suivi et évaluation des acquis Evaluation de la formation par les participants. Remise d'une attestation de fin de formation. Durée de la formation : 2 journées
Au-delà de ses fonctionnalités, son accessibilité, son ergonomie et sa facilité d’utilisation. Pour autant, débuter avec Word n’est pas chose aisée pour qui est confronté pour la première fois au logiciel. Et avant même de créer son premier document, il convient de se familiariser avec une interface très riche. Ce programme, spécialement conçu pour des débutants, permettra aux participants de se familiariser avec l’environnement de travail avant de créer et mettre en forme leurs premiers documents. Avant le présentiel Évaluez votre niveau de connaissances+Public: Cette formation s’adresse à des utilisateurs débutants avec Word.Prérequis: Il est nécessaire d’être initié à l’utilisation d’un ordinateur et de pratiquer régulièrement l’environnement Windows. Modalités pédagogiques Des quiz de vérification des connaissances et des compétences. Des cas pratiques, exemples d’applications, exercices de synthèse de difficulté progressive Objectifs de cette formation Cette formation à l’initiation à la manipulation du logiciel Word s’adresse à toute personne ayant peu de connaissances du traitement de texte Word et souhaitant créer de façon autonome ses documents Durée : 2 journées Cette formation-action devra vous permettre de : De découvrir les fonctions essentielles du logiciel Word. D’assimiler les caractéristiques pratiques de ce logiciel de traitement de texte. De concevoir des documents exploitables
Dans un environnement de plus en plus complexe, faire face à l'agressivité et aux incivilités avec lucidité permet de prendre le recul nécessaire. Cette formation à la gestion de l'agressivité favorisera le développement des connaissances et le savoir être nécessaire et permettra aux participants d'acquérir des outils pour les aider à mieux contrôler leur émotion, de désamorcer l'escalade de la violence, et de rétablir une communication adaptée. Public: Toute personne souhaitant maîtriser et développer des attitudes nouvelles faces aux situations difficiles et conflictuelles. Prérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Durée: 2 journées Modalités pédagogiques: Trainings : une formation participative ponctuée de nombreuses mises en situation et jeux de rôle à partir du vécu des participants, Cette formation devra vous permettre de : Mieux se connaître face à l’agressivité de son interlocuteur. Prévenir le risque d’agressivité et mieux gérer les situations pouvant dégénérer Maîtriser ces différentes situations, en ayant un ressenti personnel positif
