Service client
〉 A la commande : La convention de formation
Dès que vous procédez à une inscription, vous recevez une confirmation d’inscription par email. Une convention de formation y est jointe. Elle doit nous être retournée, signée, sous 72h.
Cette convention formalise le contrat qui lie votre société et MasterFormation et les informations qui y sont portées (référence et nom de la formation, nom du stagiaire, date de la session et autres dispositifs pédagogiques), sont engageantes.
Le stagiaire reçoit un accusé de réception individuel qui mentionne précisément la ou les formations auxquelles votre société l’a inscrit.
〉 Avant la formation : convocation
Le stagiaire reçoit la copie du programme détaillé de la formation, les documents pédagogiques qui vont lui permettre de préparer sa session (en particulier le questionnaire préalable qui permet de détecter son niveau, ses attentes, ses besoins), un plan d’accès et un courrier de bienvenu.
〉 Pendant la formation : attestation de présence
Le contact principal s’établit entre le stagiaire et son formateur. Seule une absence ou un problème grave peut nous amener à vous solliciter.
Le stagiaire signe, toutes les demi-journées, une liste d’émargement qui prouve sa présence. Une copie de ce document peut vous être adressée sur demande.
〉 Après la formation : facture + attestation de participation + évaluation
La facture est envoyée, ainsi qu’une copie de la feuille d’émargement. Si la facture se décompose en plusieurs parties vous recevrez une attestation à la fin de chaque partie.
Votre salarié complète également une évaluation en fin de formation. Une seconde évaluation en ligne, lui sera adressée dans les trois mois qui suivent la formation, les codes de connections pour la compléter lui sont adressés par mail.
Le stagiaire reçoit à la fin de son stage un certificat de formation signé par le centre de formation.