Service client

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Tous de nos clients bénéficie d’une gestion administrative de formation. : Aide du montage des dossiers de formation, inscriptions individuelles… Afin de faciliter notre communication, MasterFormation utilise la dématérialisation de certains documents.

– Nous vous adressons par courriel : • vos confirmations d’inscription • vos conventions • vos convocations • vos feuilles d’émargement • vos factures.
– Nous continuerons à vous adresser en main propre : • vos attestations de formation • vos certifications
Notre service administratif est à vos côtés à chaque étape du processus formation pour vous garantir un suivi irréprochable et rigoureusement fidèle aux exigences de la législation.

A la commande: la convention de formation

- Pour l'entreprise
Dès que vous procédez à une inscription, vous recevez une confirmation d’inscription par email. Une convention de formation y est jointe. Elle doit nous être retournée, signée, sous 72h.
Cette convention formalise le contrat qui lie votre société et MasterFormation et les informations qui y sont portées (référence et nom de la formation, nom du stagiaire, date de la session et autres dispositifs pédagogiques), sont engageantes.

- Pour le stagiaire
Le stagiaire reçoit un accusé de réception individuel qui mentionne précisément la ou les formations auxquelles votre société l’a inscrit.

Avant la formation : Convocation

- Pour l’entreprise
2 semaines avant le début de la session, vous recevez la convocation à remettre au stagiaire.

- Pour le stagiaire
Le stagiaire reçoit la copie du programme détaillé de la formation, les documents pédagogiques qui vont lui permettre de préparer sa session (en particulier le questionnaire préalable qui permet de détecter son niveau, ses attentes, ses besoins), un plan d’accès et un courrier de bienvenu.

Pendant la formation: Attestation de présence

- Pour l’entreprise
Le contact principal s’établit entre le stagiaire et son formateur. Seule une absence ou un problème grave peut nous amener à vous solliciter.

- Pour le stagiaire
Le stagiaire signe, toutes les demi-journées, une liste d’émargement qui prouve sa présence. Une copie de ce document peut vous être adressée sur demande.

Après le formation: facture + attestation de participation + évaluation

- Pour l’entreprise
La facture est envoyée, ainsi qu’une copie de la feuille d’émargement. Si la facture se décompose en plusieurs parties vous recevrez une attestation à la fin de chaque partie.
Votre salarié complète également une évaluation en fin de formation. Une seconde évaluation en ligne, lui sera adressée dans les trois mois qui suivent la formation, les codes de connections pour la compléter lui sont adressés par mail.

- Pour le stagiaire
Le stagiaire reçoit à la fin de son stage un certificat de formation signé par le centre de formation.

Venez découvrir nos salles de formation

MasterFormation déploie ses services au 4 rue des coccinelles à Cayenne. Chaque année, MasterFormation forme plus d’une centaine de personnes au sein de la Guyane

Se former tout au long de sa vie fait partie intégrante des temps forts des organisations. La formation va améliorer la productivité, la performance et l’efficacité de vos collaborateurs et leur permettre d’exprimer réellement leurs avis et souhaits. C’est à ce titre que MasterFormation vous accompagne tout au long de l’organisation de vos formations en vous proposant un espace de travail inhabituel pour échanger et sortir d’un cadre trop formel car en étant “déconnecté” de son milieu professionnel, on peut alors davantage se consacrer à sa formation.

Fort de constater que le succès d’une formation est liée :

Au lieu ou elle déroule
A la facilité d’accès
A l’infrastructure du lieu
A une équipe toujours à votre écoute
A des services et équipements adaptables

A proximité

Le Carbet · Restaurant
Service disponible : Repas sur place · Vente à emporter

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Service disponible : Restauration rapide · Vente à emporter

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Service disponible : Repas sur place

Notre salle “Mathis” 42m² 12 personnes

Notre salle “Quentin” 25m² 05 personnes

Notre salle “Cannelle” 32m² 08 personnes

Notre salle “Opale” 16m² 04 personnes

Notre salle “Betty” 30m² 08 personnes

Service de veille réglementaire

Nouvelles Régulations de la Sous-Traitance en 2024

Les nouvelles régulations de la sous-traitance en 2024 apportent des changements importants dans la gestion et l’exécution des contrats de formation, particulièrement dans le cadre du Compte Personnel de Formation (CPF). Voici les principales modifications :

Pour le Donneur d’Ordre

Clarification du Contrat de Sous-Traitance :
- Le contrat doit inclure des détails précis : intitulé, objectif, contenu des actions, moyens utilisés, durée, modalités de suivi et d’évaluation, ainsi que les aspects financiers.
Plafond de Sous-Traitance :
- Un plafond, exprimé en pourcentage du chiffre d’affaires réalisé sur Mon compte formation, sera fixé, pouvant modifier le modèle économique des donneurs d’ordre.
Respect des Obligations du Sous-Traitant :
- Le donneur d’ordre doit vérifier que le sous-traitant respecte les obligations légales, notamment la possession de la certification Qualiopi.

Pour le Sous-Traitant

Dispense de Qualiopi :
- Les sous-traitants individuels sous le régime micro-social avec un chiffre d’affaires inférieur à 77 700€ sont dispensés de la certification Qualiopi.
Obligation d’Habilitation :
- Les sous-traitants doivent être habilités pour les certifications sur lesquelles ils interviennent, sauf exceptions.
Interdiction de la Sous-Traitance en Cascade :
- Il est interdit de sous-traiter une action déjà sous-traitée.
Interdiction en Cas de Déréférencement :
- Un prestataire déréférencé de Mon compte formation ne peut pas être sous-traitant.

Autres Dispositions du Décret

Bilan de Compétences :
- La durée de conservation des documents est allongée à 3 ans.
Référencement sur Mon Compte Formation :
- Des règles plus strictes sont établies pour le référencement et le déréférencement des prestataires.