« Développez vos talents commerciaux : transformez chaque échange client en opportunité de valeur. » Dans un contexte où la relation client est au cœur de la performance, savoir vendre ne se limite plus à conclure une transaction : il s’agit de créer une expérience, de bâtir une confiance et de générer de la valeur durable. Cette formation vous accompagne dans l’acquisition de techniques d’argumentation personnalisées et de comportements efficaces pour maximiser vos résultats en vente-service. Grâce à des mises en pratique, des jeux de rôle et des outils concrets, vous apprendrez à accueillir vos clients avec impact, à calibrer vos arguments selon leurs besoins, et à conduire chaque échange avec précision et assurance. L’objectif : renforcer votre efficacité commerciale et contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de vos clients. Synthèse du programme Comprendre les étapes clés du processus de vente et leurs enjeux (rentabilité, relation commerciale) Accueillir le client avec impact (méthode des 5x20, face-à-face optimisé) Jeux de rôle pour diagnostiquer son potentiel et son efficacité Construire et adapter ses argumentaires (donner envie, prouver, convaincre) Exercice pratique : identifier besoins et critères de choix du client Développer l’efficacité interne pour mieux servir le client externe (questionnement, positionnement, validation de la satisfaction) Élaborer un plan d’action personnalisé pour renforcer sa relation commerciale Pour qui : Toute personne souhaitant acquérir les connaissances nécessaires afin de maîtriser le processus de la vente. Prérequis : cette formation ne nécessite aucun prérequis Dates de la formation : Les 20. 21 avril 2026 Horaires : de o8h3o à 12h3o - 12h30 à 16h30