Service client

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Tous de nos clients bénéficie d’une gestion administrative de formation. : Aide du montage des dossiers de formation, inscriptions individuelles… Afin de faciliter notre communication, MasterFormation utilise la dématérialisation de certains documents.

– Nous vous adressons par courriel : • vos confirmations d’inscription • vos conventions • vos convocations • vos feuilles d’émargement • vos factures.
– Nous continuerons à vous adresser en main propre : • vos attestations de formation • vos certifications
Notre service administratif est à vos côtés à chaque étape du processus formation pour vous garantir un suivi irréprochable et rigoureusement fidèle aux exigences de la législation.

A la commande: la convention de formation

- Pour l'entreprise
Dès que vous procédez à une inscription, vous recevez une confirmation d’inscription par email. Une convention de formation y est jointe. Elle doit nous être retournée, signée, sous 72h.
Cette convention formalise le contrat qui lie votre société et MasterFormation et les informations qui y sont portées (référence et nom de la formation, nom du stagiaire, date de la session et autres dispositifs pédagogiques), sont engageantes.

- Pour le stagiaire
Le stagiaire reçoit un accusé de réception individuel qui mentionne précisément la ou les formations auxquelles votre société l’a inscrit.

Avant la formation : Convocation

- Pour l’entreprise
2 semaines avant le début de la session, vous recevez la convocation à remettre au stagiaire.

- Pour le stagiaire
Le stagiaire reçoit la copie du programme détaillé de la formation, les documents pédagogiques qui vont lui permettre de préparer sa session (en particulier le questionnaire préalable qui permet de détecter son niveau, ses attentes, ses besoins), un plan d’accès et un courrier de bienvenu.

Pendant la formation: Attestation de présence

- Pour l’entreprise
Le contact principal s’établit entre le stagiaire et son formateur. Seule une absence ou un problème grave peut nous amener à vous solliciter.

- Pour le stagiaire
Le stagiaire signe, toutes les demi-journées, une liste d’émargement qui prouve sa présence. Une copie de ce document peut vous être adressée sur demande.

Après le formation: facture + attestation de participation + évaluation

- Pour l’entreprise
La facture est envoyée, ainsi qu’une copie de la feuille d’émargement. Si la facture se décompose en plusieurs parties vous recevrez une attestation à la fin de chaque partie.
Votre salarié complète également une évaluation en fin de formation. Une seconde évaluation en ligne, lui sera adressée dans les trois mois qui suivent la formation, les codes de connections pour la compléter lui sont adressés par mail.

- Pour le stagiaire
Le stagiaire reçoit à la fin de son stage un certificat de formation signé par le centre de formation.

Venez découvrir nos salles de formation

MasterFormation déploie ses services au 4 rue des coccinelles à Cayenne. Chaque année, MasterFormation forme plus d’une centaine de personnes au sein de la Guyane

Se former tout au long de sa vie fait partie intégrante des temps forts des organisations. La formation va améliorer la productivité, la performance et l’efficacité de vos collaborateurs et leur permettre d’exprimer réellement leurs avis et souhaits. C’est à ce titre que MasterFormation vous accompagne tout au long de l’organisation de vos formations en vous proposant un espace de travail inhabituel pour échanger et sortir d’un cadre trop formel car en étant « déconnecté » de son milieu professionnel, on peut alors davantage se consacrer à sa formation.

Fort de constater que le succès d’une formation est liée :

Au lieu ou elle déroule
A la facilité d’accès
A l’infrastructure du lieu
A une équipe toujours à votre écoute
A des services et équipements adaptables

A proximité

Le Carbet · Restaurant
Service disponible : Repas sur place · Vente à emporter

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Notre salle « Mathis » 42m² 12 personnes

Notre salle « Quentin » 25m² 05 personnes

Notre salle « Cannelle » 32m² 08 personnes

Notre salle « Opale » 16m² 04 personnes

Notre salle « Betty » 30m² 08 personnes

Service de veille réglementaire

Préparer l’avenir de la formation en 2026

L’année 2026 s’annonce comme une période de consolidation et de renforcement des pratiques qualité. Les auditeurs Qualiopi attendent désormais des organismes qu’ils démontrent une amélioration continue et une transparence totale.

Nos missions

Actualisation permanente des obligations légales et réglementaires.
Suivi des évolutions du guide Qualiopi et des pratiques d’audit.
Mise en place de grilles de conformité mensuelles pour nos clients.
Accompagnement RSE et accessibilité pour intégrer les nouvelles attentes sociétales.

Nos Points de vigilance

Amélioration continue obligatoire : preuve des actions correctives après enquêtes de satisfaction.
Accessibilité renforcée : référent handicap, adaptations pédagogiques et conformité numérique.
Lutte contre la fraude : preuves systématiques de la réalité des formations et des financements.
Publication transparente : indicateurs de performance actualisés et accessibles en ligne.

Notre valeur ajoutée

En 2026, MasterFormation se positionne comme un partenaire stratégique pour garantir la conformité et la crédibilité de vos actions de formation. Notre service de veille nous permet de rester proactif, sécurisé et aligné avec les exigences nationales.