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Faire face à l’agressivité et aux incivilités

Master Formation , Guyane Française

Dans un environnement de plus en plus complexe, faire face à l'agressivité et aux incivilités avec lucidité permet de prendre le recul nécessaire. Cette formation à la gestion de l'agressivité favorisera le développement des connaissances et le savoir être nécessaire et permettra aux participants d'acquérir des outils pour les aider à mieux contrôler leur émotion, de désamorcer l'escalade de la violence, et de rétablir une communication adaptée. Public: Toute personne souhaitant maîtriser et développer des attitudes nouvelles faces aux situations difficiles et conflictuelles. Prérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Durée: 2 journées Modalités pédagogiques: Trainings : une formation participative ponctuée de nombreuses mises en situation et jeux de rôle à partir du vécu des participants, Cette formation devra vous permettre de : Mieux se connaître face à l’agressivité de son interlocuteur. Prévenir le risque d’agressivité et mieux gérer les situations pouvant dégénérer Maîtriser ces différentes situations, en ayant un ressenti personnel positif

Excel : Consolider ses pratiques

Ces deux journées de formation Excel vous permets de consolider rapidement vos connaissances d'Excel pour acquérir de bonnes bases avant de suivre la formation Excel Maitriser les fonctions avancées. Pour qui : Utilisateur autodidacte possédant des notions et souhaitant consolider ses connaissances Excel (version 2013 et suivantes). Prérequis : Être à l'aise dans l'environnement Windows et utiliser régulièrement un ordinateur. Avoir déjà pratiqué Excel. Matériel et logiciel utilisé: Pour les formations réalisées en salle, dans notre centre de formation, un ordinateur et l’accès au logiciel dans les versions appropriées sont fournis. Dates de la formation : 09. 10 septembre 2024 Horaires : de o8h3o à 16h3o

Maîtrise et gestion du temps de travail | Outils et méthodes

La gestion des priorités et la maîtrise des échéances sont des compétences indispensables à votre efficacité et votre réussite. Les méthodes et outils de la gestion du temps sont nécessaires pour vous permettre d'anticiper et vous organiser au quotidien. Cependant, notre succès à appliquer les méthodes et outils de la gestion du temps dépend fortement de notre fonctionnement intime et de notre façon de percevoir le temps. Cette formation accorde une large place aux dimensions personnelles et relationnelles du temps. Elle vous permet de vous approprier les méthodes et outils éprouvés en tenant compte de votre contexte et de votre propre fonctionnement. Elle vous aide à trouver un équilibre personnel entre vie professionnelle et vie privée, et à tenir compte de la gestion de votre énergie dans la gestion de votre temps. Cette formation s’adresse aux managers, aux salariés, à toute personne qui souhaite s’améliorer dans la gestion de son temps. Public: Cette formation s’adresse à toute personne, cadre ou cadre dirigeant, responsable d’un domaine administratif, financier ou commercial, attaché de direction ou collaborateur administratif et de secrétariat d’un chef d’entreprise. Prérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Durée: 2 journées Dates : Les  16. 17 septembre 2024 Cette formation devra vous permettre de : De savoir mesurer la performance de sa propre activité par rapport aux attentes de l’entreprise. De savoir corriger son temps d’utilisation au travail. D’identifier, maîtriser et gérer ses priorités. D’apprendre à devenir efficace, opérationnel et performant.

Aide à la prise de posture management

Cette formation a pour objectif de comprendre la fonction d'encadrement d'équipe. Fonction qui constitue un enjeu important pour l’entreprise. En effet, l'encadrement de proximité joue un rôle essentiel de relais dans l’organisation et des orientations de la structure. Cette formation présente les étapes et les outils pour aider à passer d'une logique de non encadrant à une logique de manager et de comprendre les nouvelles diligences. Prérequis : Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Dates : Les 23. 24. 25 septembre 2024 Durée : 3 jours  

Word II : Maîtriser les fonctionnalités avancées

Tout utilisateur de Word un tant soit peu expérimenté peut se lancer dans la création de documents longs de type rapports, mémoires ou documentations. Mais l’expérience montre que l’exercice peut rapidement s’avérer aussi laborieux que fastidieux. Or Word propose de nombreux outils précisément destinés à la création de ce type de documents. Ils permettent par exemple d’automatiser la mise en forme des titres ou encore de créer automatiquement une table des matières ou un index. Ce stage permet d’accéder à la certification TOSA® et d’évaluer votre niveau de maîtrise  d’Excel 2013. La certification est inscrite au RCNP, éligible au CPF pour tous les salariés et demandeurs d’emploi. Public: Utilisateurs de Word souhaitant améliorer la présentation de leurs documents et amenés pour cela à utiliser des styles Prérequis: La maîtrise des principales fonctionnalités de mise en forme du texte est nécessaire. Il est conseillé d’avoir suivi la formation :   "Word – s’initier aux essentiels" ou "Consolider ses pratiques"  ou d’avoir les connaissances équivalentes Durée: 2 journées Cette formation devra vous permettre de : Comprendre comment utiliser des styles pour rendre homogène la présentation d’un long document Savoir générer automatiquement tables des matières et tables d’illustration. Maîtriser l’utilisation des sauts de section. Savoir gérer les en-têtes et les pieds de page associés à des sauts de section. Pouvoir créer des courriers à l’adresse de destinataires multiples (publipostage)  

Excel: Maîtrise des fonctions avancées (Gérez et analysez vos données à l’aide des fonctions avancées d’Excel)

Excel est souvent utilisé comme outil de reporting au sein des entreprises. Cependant le traitement de données chiffrées nécessite la maîtrise des fonctionnalités avancées de calcul dans Excel. Celles-ci permettent par exemple de suivre et d’analyser le plus finement possible un chiffre d’affaires, de réaliser des simulations, mais aussi de consolider automatiquement les données issues de différentes feuilles, voir même de différents classeurs. En deux jours, les participants apprendront à utiliser les fonctions avancées d’Excel et seront ainsi à même d’optimiser le traitement de leurs données chiffrées. Public: Cette formation au perfectionnement d’Excel s’adresse à toute personne désireuse de se perfectionner dans l’utilisation d’un tableur. Prérequis: Maîtriser les bases d'Excel Avoir suivi la formation " Excel  - Les essentiels "  ou avoir un niveau de connaissances équivalent. Modalités pédagogiques Des quiz de vérification des connaissances et des compétences Des cas pratiques, exemples d’applications, exercices de synthèse de difficulté progressive Durée 2 journées Cette formation devra vous permettre de : Maîtriser et approfondir les principales commandes sous Excel Construire, renseigner des tableaux avec le logiciel.

La prise de parole en public : Développez son éloquence

  Tous ceux qui sont « gênés » pour s’exprimer face à un groupe. Tous ceux qui n’ont jamais bénéficié d’un regard sincère et professionnel pour se situer par rapport à leurs atouts et points faibles à l’oral. Public: Cette formation s’adresse essentiellement à des cadres, chefs de services, dirigeants d’entreprises ou de collectivités ayant à communiquer auprès de publics divers, internes (agents, collaborateurs, représentants du personnel) ou externes (clients, partenaires, institutions, interlocuteurs divers). Prérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Durée: 2 journées Cette formation devra vous permettre de : De savoir se préparer à la prise de parole De savoir préparer une intervention adaptée au contexte, à l’auditoire, au thème à traiter et au temps imparti D’apprendre à maîtriser son public De savoir développer son esprit d’à propos et de répartie De maîtriser de nombreuses situations et contextes de prise de parole;

Excel : S’initier aux essentiels (tableaux, graphiques et calculs fondamentaux)

Master Formation , Guyane Française

Que ce soit pour traiter des données chiffrées ou plus simplement pour transmettre des éléments à un collègue ou à un partenaire, nous sommes quotidiennement amenés à « lancer » Excel dont l’utilisation devient de fait incontournable pour bon nombre d’entre nous. Mais si Excel est reconnu pour sa simplicité d’utilisation, sa prise en main peut cependant difficilement s’improviser. Cette formation est particulièrement destinée aux nouveaux utilisateurs d’Excel  souhaitant d’une part se familiariser rapidement avec l’environnement de travail (menus, onglets, barre d’outils…) et d’autre part être en mesure de créer des tableaux, réaliser des calculs simples et gérer les documents qu’ils auront créés. Cette formation Excel s’adresse à toute personne désireuse de consolider ses bases d’utilisations dans la manipulation d’un tableur. Avant le présentiel Évaluez votre niveau de connaissances Public: Toute personne désirant utiliser Excel pour construire des tableaux et réaliser des calculs Prérequis: Il est nécessaire d’être initié à l’utilisation d’un ordinateur et de pratiquer régulièrement l’environnement Windows. Modalités pédagogiques Des quiz de vérification des connaissances et des compétences. Des cas pratiques, exemples d’applications, exercices de synthèse de difficulté progressive Cette formation devra vous permettre de : Maîtriser les principales commandes sous Excel. Cette formation Excel, très complète, vous apportera les bases fondamentales pour élaborer avec efficience des tableaux de calcul, exploiter leurs représentations graphiques et s’initier à l’analyse de données. Durée: 3 journées Dates de la formation : 07. 08. 09 Octobre 2024 Horaires : de o8h3o à 16h3o    

PowerPoint : concevoir des présentations efficaces

  Nous avons tous remarqué qu’il est plus facile de retenir l’attention d’un auditoire ou de faire passer ses idées en s’appuyant sur des supports visuels de qualité. Et parce que PowerPoint permet précisément de créer des présentations « séduisantes », nous sommes nombreux à vouloir l’utiliser à cet effet. Mais créer des supports visuels de qualité nécessite d’une part d’avoir conscience des capacités (impressionnantes !) de l’outil et d’autre part de savoir les exploiter. Cette formation vise précisément à fournir aux participants les compétences nécessaires à la conception de présentations percutantes avec PowerPoint. Ils apprendront notamment à valoriser leurs créations en y intégrant différents types d’objets (graphiques, tableaux, dessins, vidéos…), des effets d’animations et en les rendant interactives Public: Toute personne désirant utiliser Excel pour construire des tableaux et réaliser des calculs Prérequis: aucun prérequis Modalités pédagogiques : Des quiz de vérification des connaissances et des compétences. Des cas pratiques, exemples d’applications, exercices de synthèse de difficulté progressive Cette formation devra vous permettre de : Créer des diapositives et les mettre en valeur Réaliser un diaporama attractif Durée : 2 journées    

Excel : Exploitation de données et Tableaux Croisés Dynamiques

Qu'il s'agisse de manipuler de grandes quantités d'informations grâce aux possibilités d'import, de tris et de filtres, de les synthétiser par l'intermédiaire de calculs statistiques ou de tableaux croisés dynamiques, d'identifier des tendances avec les graphiques et autres modèles de visualisation enrichis (dégradés, seuils, icônes d'indicateurs de performance...), Excel devient un outil "magique" pour qui sait l'utiliser. Cette formation sur une journée permettra aux participants de maîtriser les fonctionnalités des tableaux croisés dynamiques Public: La formation s’adresse à toute personne utilisatrice d’Excel et désirant exploiter les tableaux croisés dynamiques. Prérequis: Maîtriser les bases d'Excel. Avoir suivi la formation " Excel  - Les essentiels "  ou avoir un niveau de connaissances équivalent. Durée: 1 journée Cette formation devra vous permettre de : Maîtriser la création des tableaux croisés dynamiques. Réparation des sources de données, mise en forme et exploitation des tableaux croisés.

Management : animation d’équipe pour obtenir des résultats

Cette formation a pour objectif de fournir les fondamentaux du management pour orienter l’action individuelle et collective vers la performance. Au-delà des techniques managériales, elle s’appuie sur le modèle de l’intelligence managériale qui permet au manager d’adapter son approche en tenant compte des personnalités et des situations. La formation alterne apports théoriques et mises en situation conçues à partir de cas réels de management. orienter l'action de l'équipe ; animer et responsabiliser ses collaborateurs ; communiquer efficacement Quels sont les objectifs de cette formation ? Acquérir les techniques et les savoir-faire de la direction et l’animation d’équipe pour réussir collectivement les objectifs de l’entreprise dans un contexte de développement et de fonctionnement dynamique et apaisé. Prérequis : Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Durée : 4 jours Dates : Les 21. 22. et les 24. 25 octobre 2024

Développer son impact personnel : Pour agir avec efficacité

  L'impact personnel est le fruit de son action. L'influence est la capacité d'agir sur les autres ou les situations en respectant les intérêts de chacun. Influencer est indispensable pour obtenir des résultats. Cette distinction est fortement présente dans les techniques, dans chaque outil, et chaque objectif de la formation. Public: Cette formation s’adresse à Toute personne souhaitant développer son impact relationnel en entreprise, gagner en aisance, et en diplomatie dans sa relation aux autres et mieux gérer les conflits interpersonnels au quotidien. Prérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Durée: 2 journées Cette formation devra vous permettre  : Affirmer sa posture, développer son influence Maîtriser ses émotions et comportements pour gagner en confort dans ses relations Anticiper les conflits interpersonnels Dates de la formation : 28 et 29 novembre 2024 Horaires : de o8h3o à 12h3o - 16h30 à 16h30  

Excel : Consolider ses pratiques

Master Formation , Guyane Française

  Ces deux journée de formation Excel vous permet de consolider rapidement vos connaissances d'Excel pour acquérir de bonnes bases avant de suivre la formation Excel - Maitriser les fonctions avancées. Pour qui : Utilisateur autodidacte possédant des notions et souhaitant consolider ses connaissances Excel (version 2013 et suivantes). Prérequis : Être à l'aise dans l'environnement Windows et utiliser régulièrement un ordinateur. Avoir déjà pratiqué Excel. Matériel et logiciel utilisé: Pour les formations réalisées en salle, dans notre centre de formation, un ordinateur et l’accès au logiciel dans les versions appropriées sont fournis. Dates de la formation : 04 et 05 novembre 2024 Horaires : de o8h3o à 12h3o - 16h30 à 16h30  

La conduite de réunion : Préparation, Animation et suivi

Une approche plus stratégique de la réunion est indispensable pour anticiper les réactions et favoriser le travail en commun. La formation « La conduite de réunion : Préparation, Animation et suivi » apporte des outils d’analyse, une méthode et des pratiques efficaces pour atteindre ses objectifs dans ce type de situations. Cette formation est destinée à toute personne devant animer (ou co-animer) des réunions participatives. Vous y apprendrez, ou vous perfectionnerez, votre capacité à gérer un groupe en vous adaptant à chaque type de situation, y compris les situations difficiles : groupe peu réactif, contre-leader, situation conflictuelle, résistance au changement. Avant le présentiel : Un autodiagnostic de mes pratiques d’animation de réunion. Public: Toute personne souhaitant maîtriser et développer des attitudes nouvelles faces aux situations de conduites de réunion de prise de parole. Prérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Durée : 2 journées Cette formation devra vous permettre de : Réparer efficacement la réunion. Piloter la réunion pour atteindre l’objectif et garantir des résultats concrets. Exploiter la richesse du groupe. Gérer les comportements difficiles et les situations délicates en réunion..

Développer son leadership et s’affirmer au féminin

Les défis d’affirmation rencontrés les plus fréquemment sont les suivants : Développer, affirmer la confiance et ses compétences, sans avoir besoin d’en faire la démonstration; Oser et faire preuve d’audace en se libérant du regard des autres (et du sien); Affirmer son leadership au féminin dans un environnement masculin, en évitant les caricatures, et se faire respecter dans un environnement parfois régi par des codes masculins; Franchir le fameux plafond de verre et être reconnues à part entière. Public: Cette formation s’adresse pour les femmes qui souhaitent réussir à prendre leur place, sans « soumission » ni « agressivité »Prérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis.Durée : 2 journéesCette formation devra vous permettre de :Mieux se connaître et comprendre l’image de soi que l’on renvoie aux autresExprimer ses besoins, refuser et formuler un reproche de façon positiveÉviter les comportements qui vous desserventS’affirmer avec confiance et ne plus se laisser déborder : gérer son temps et ses priorités, gagner en confiance Dates : Les 14. 15 novembre 2024

Faire face à l’agressivité et aux incivilités

Master Formation , Guyane Française

Dans un environnement de plus en plus complexe, faire face à l'agressivité et aux incivilités avec lucidité permet de prendre le recul nécessaire. Cette formation à la gestion de l'agressivité favorisera le développement des connaissances et le savoir être nécessaire et permettra aux participants d'acquérir des outils pour les aider à mieux contrôler leur émotion, de désamorcer l'escalade de la violence, et de rétablir une communication adaptée. Public: Toute personne souhaitant maîtriser et développer des attitudes nouvelles faces aux situations difficiles et conflictuelles. Prérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Durée: 2 journées Modalités pédagogiques: Trainings : une formation participative ponctuée de nombreuses mises en situation et jeux de rôle à partir du vécu des participants, Cette formation devra vous permettre de : Mieux se connaître face à l’agressivité de son interlocuteur. Prévenir le risque d’agressivité et mieux gérer les situations pouvant dégénérer Maîtriser ces différentes situations, en ayant un ressenti personnel positif

Chef de service: Comment réussir dans sa fonction

Perfectionner le savoir des participants et multiplier leurs aptitudes managériales. Parfaire l’encadrant en le dotant de méthodes effectives adaptées aux situations quotidiennes de la gestion d’équipe, afin de mieux se positionner et s'affirmer en tant que Manager de proximité. Savoir et pouvoir  mettre en œuvre une communication. Savoir résoudre les problèmes et créer une dynamique d'amélioration continue. Quels sont les objectifs de cette formation ? D’acquérir les techniques et les savoir-faire de la direction et l’animation d’équipe pour réussir collectivement les objectifs de l’organisation dans un contexte de développement et de fonctionnement dynamique. Prérequis : cette formation ne nécessite aucun prérequis Durée : 3 jours Dates : Les 23. 26. 27 décembre 2024

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