Calendrier de nos prochaines formations 

Comment bien travailler avec les autres ? Une équipe n’est pas seulement un rassemblement d’individus. Une équipe doit être un véritable groupe de travail. Chaque membre de l’équipe doit œuvrer non pas individuellement mais avec tous les autres pour atteindre un objectif commun. Ils doivent pour cela partager des valeurs communes et une vision du travail à accomplir. En contrepartie, le travail d’équipe doit être une source d’épanouissement pour ses membres.

Cette formation-action devra vous permettre de :

Maîtriser les techniques permettant de rendre plus efficace son travail avec les autres
Répartir son organisation de manière optimale dans la gestion de sa charge de travail
Gérer ses échanges interpersonnels pour optimiser son organisation personnelle

Durée 

 

2 jours 

 

Le programme

 

Ce que l’on appelle couramment les techniques de la vente, est l’organisation d’une négociation de type constructif où les protagonistes, participent à un échange productif et cherchent à parvenir à une entente. Comme toute négociation, la vente est un acte de communication qui n’admet pas l’improvisation ou la spontaneité. La préparation de chaque entretien avec le client, la réflexion du déroulement et les acquis des rencontres antérieures, la fixation d’un objectif, l’élaboration de la tactique, en sont une première illustration.

Cette formation-action devra vous permettre de :

Connaître les mécanismes et les phases de l’acte d’achat.

Transformer la prise de commande en acte de vente.

Développer les ventes par la maîtrise de techniques de ventes

Durée 

3 journées

 

Le programme

Ce stage permet d’accéder à la certification TOSA® et d’évaluer votre niveau de maîtrise  d’Outlook 2007 / 2010. La certification est inscrite au RCNP, éligible au CPF pour tous les salariés et demandeurs d’emploi. Code CPF :237 359.

Cette formation-action devra vous permettre de :

Maîtriser les principales commandes sous Outlook

Cette formation Outllook 2007/2010,  vous aidera à vous concentrer sur ce qui est important à l’aide d’un affichage clair des messages électroniques, des calendriers et des contacts, l’interface d’Outlook est à la fois séduisante et pratiqueLes participants apprendront en deux journées à utiliser les principaux outils mis à leur disposition dans Outlook : la messagerie, les gestionnaires de tâches et de contacts et le calendrier.

La certification TOSA® certifie un niveau de compétence sur les logiciels Word, Excel, Access, Outlook ou Powerpoint. Elle permet de :

• Mesurer et valider des compétences pour attester d’un niveau précis
• Obtenir un score sur 1000 que vous pouvez afficher sur votre CV.

Durée 

2 journées

 

Le programme

Cette formation au perfectionnement d’Excel s’adresse à toute personne désireuse de consolider ses bases d’utilisations dans la manipulation d’un tableur.

Cette formation au perfectionnement d’Excel s’adresse à toute personne désireuse de consolider ses bases d’utilisations dans la manipulation d’un tableur.

Tous les thèmes sont traités sous la forme de mises en situation, de travaux individuels et collectifs qui tiennent compte des attentes des participants et du contexte précis de leur pratique professionnelle. Démarche dynamique et interactive, fondée sur des échanges entre les participants et le formateur. Celui-ci favorise, par les questionnements et les travaux en groupe, l’émergence et l’appropriation des concepts et méthodes. Les apports de connaissances viennent enrichir la démarche pour favoriser la progression.

En début de session
État des lieux : Poser les vrais problèmes et les vrais enjeux de la problématique managériale du monde professionnel d’aujourd’hui : savoir passer de « l’autoritarisme » à l’animation efficace de proximité. La formation se déroulera autour des 7 grands domaines de la pratique et de la réussite managériale.

Cette formation-action devra vous permettre de :

Acquérir les techniques et les savoir-faire de la direction et l’animation d’équipe pour réussir collectivement les objectifs de l’entreprise dans un contexte de développement et de fonctionnement dynamique et apaisé.

 

L’un des enjeux majeurs du manager consiste à impliquer et faire adhérer les acteurs concernés par ses missions. Ce résultat nécessite la création d’une relation  qui repose sur la flexibilité des comportements. L’objectif est de vous fournir les outils pour mieux vous connaître, améliorer votre communication avec l’équipe et obtenir plus de contentement et d’efficacité dans votre management du quotidien.

 

Durée 

4 journées

 

   Le programme   

Toute personne qui franchit le seuil de votre établissement est assaillie par une multitude d’impressions. Constat: L’accueil est déterminant pour la qualité de la relation s’instaurant entre l’usager / le client et l’établissement. A tout niveau, l’accueil doit être professionnalisé afin que le visiteur ou  l’interlocuteur se sente prise en considération individuellement et de façon cohérente par ses différents interlocuteurs. Et parce que toute communication au téléphone porte l’image de l’entreprise, il est important d’en faire un moment d’échange privilégié et de qualité.

Cette formation-action devra vous permettre de :

Accueillir avec professionnalisme.

Développer un état d’esprit orienté usager.

Renforcer l’impact de votre communication.

Valoriser vos actions et gagner en confiance en situation de face à face.

Être plus à l’aise en situation délicate.

Valoriser l’action des agents publics et les accompagner dans les évolutions de leurs métiers d’accueil.

Faciliter les démarches du public.

 

Durée 

3 journées

 

Le programme

Cette formation au perfectionnement d’Excel s’adresse à toute personne désireuse de consolider ses bases d’utilisations dans la manipulation d’un tableur.

Cette formation à l’initiation à la manipulation du logiciel Word s’adresse à toute personne ayant peu de connaissances du traitement de texte Word et souhaitant créer de façon autonome ses documents

Cette formation-action devra vous permettre de :

De découvrir les fonctions essentielles du logiciel Word

D’assimiler les caractéristiques pratiques de ce logiciel de traitement de texte

De concevoir des documents exploitables

Durée 

3 journées

Le programme

Ce que l’on appelle couramment les techniques de la vente, est l’organisation d’une négociation de type constructif où les protagonistes, participent à un échange productif et cherchent à parvenir à une entente. Comme toute négociation, la vente est un acte de communication qui n’admet pas l’improvisation ou la spontaneité. La préparation de chaque entretien avec le client, la réflexion du déroulement et les acquis des rencontres antérieures, la fixation d’un objectif, l’élaboration de la tactique, en sont une première illustration.

Cette formation-action devra vous permettre de :

Connaître les mécanismes et les phases de l’acte d’achat.

Transformer la prise de commande en acte de vente.

Développer les ventes par la maîtrise de techniques de ventes

Durée 

3 journées

 

Le programme

Courte, dynamique et opérationnelle, cette formation s’adresse à ceux qui souhaitent acquérir les fondamentaux de la gestion de projet. Cette formation permet de mettre en œuvre les bonnes pratiques de la gestion de projet pour maîtriser la performance, les coûts et les délais d’un projet. les participants repartent avec des outils à déployer pour leurs propres projets

Cette formation-action devra vous permettre de :

S’approprier une méthode de conduite de projet

Identifier et maîtriser les principaux outils de conduite de projet

Réussir le projet dans le respect des objectifs fixés

 

Durée 

2 journées

 

Le programme

Cette formation au perfectionnement d’Excel s’adresse à toute personne désireuse de consolider ses bases d’utilisations dans la manipulation d’un tableur.

Ce stage permet d’accéder à la certification TOSA® et d’évaluer votre niveau de maîtrise  d’Outlook 2007 / 2010. La certification est inscrite au RCNP, éligible au CPF pour tous les salariés et demandeurs d’emploi. Code CPF :237 359.

Cette formation-action devra vous permettre de :

Maîtriser les principales commandes sous Outlook

Cette formation Outllook 2007/2010,  vous aidera à vous concentrer sur ce qui est important à l’aide d’un affichage clair des messages électroniques, des calendriers et des contacts, l’interface d’Outlook est à la fois séduisante et pratiqueLes participants apprendront en deux journées à utiliser les principaux outils mis à leur disposition dans Outlook : la messagerie, les gestionnaires de tâches et de contacts et le calendrier.

La certification TOSA® certifie un niveau de compétence sur les logiciels Word, Excel, Access, Outlook ou Powerpoint. Elle permet de :

• Mesurer et valider des compétences pour attester d’un niveau précis
• Obtenir un score sur 1000 que vous pouvez afficher sur votre CV.

Durée 

2 journées

 

Le programme

Cette formation au perfectionnement d’Excel s’adresse à toute personne désireuse de consolider ses bases d’utilisations dans la manipulation d’un tableur.

Tous les thèmes sont traités sous la forme de mises en situation, de travaux individuels et collectifs qui tiennent compte des attentes des participants et du contexte précis de leur pratique professionnelle. Démarche dynamique et interactive, fondée sur des échanges entre les participants et le formateur. Celui-ci favorise, par les questionnements et les travaux en groupe, l’émergence et l’appropriation des concepts et méthodes. Les apports de connaissances viennent enrichir la démarche pour favoriser la progression.

En début de session
État des lieux : Poser les vrais problèmes et les vrais enjeux de la problématique managériale du monde professionnel d’aujourd’hui : savoir passer de « l’autoritarisme » à l’animation efficace de proximité. La formation se déroulera autour des 7 grands domaines de la pratique et de la réussite managériale.

Cette formation-action devra vous permettre de :

Acquérir les techniques et les savoir-faire de la direction et l’animation d’équipe pour réussir collectivement les objectifs de l’entreprise dans un contexte de développement et de fonctionnement dynamique et apaisé.

 

L’un des enjeux majeurs du manager consiste à impliquer et faire adhérer les acteurs concernés par ses missions. Ce résultat nécessite la création d’une relation  qui repose sur la flexibilité des comportements. L’objectif est de vous fournir les outils pour mieux vous connaître, améliorer votre communication avec l’équipe et obtenir plus de contentement et d’efficacité dans votre management du quotidien.

 

Durée 

4 journées

 

Le programme

La tenue des stocks est un maillon de la chaîne logistique dont la défaillance peut entraîner une dégradation du service au client. Cette formation à la gestion de stock vous fournit les outils pour fonctionner en « juste stock » pour un meilleur service au client et un coût optimisé pour l’entreprise.

Cette formation-action devra vous permettre de :

De comprendre la nécessité et l’incidence du stock

D’identifier les zones d’enjeux de ses stocks

D’assurer le pilotage de sa gestion de stock

 

Durée 

2 journées

 

Le programme