Ce stage permet d’accéder à la certification TOSA® et d’évaluer votre niveau de maîtrise  de PowerPoint 2007 / 2010. La certification est inscrite au RCNP, éligible au CPF pour tous les salariés et demandeurs d’emploi. Code CPF : 237 359. 

Cette formation-action devra vous permettre de :

• Créer des diapositives et les mettre en valeur
• Réaliser un diaporama attractif

Durée 

2 journées

Le programme

Cette formation au perfectionnement d’Excel s’adresse à toute personne désireuse de consolider ses bases d’utilisations dans la manipulation d’un tableur.

Toute personne qui franchit le seuil de votre établissement est assaillie par une multitude d’impressions. Constat: L’accueil est déterminant pour la qualité de la relation s’instaurant entre l’usager / le client et l’établissement. A tout niveau, l’accueil doit être professionnalisé afin que le visiteur ou  l’interlocuteur se sente prise en considération individuellement et de façon cohérente par ses différents interlocuteurs. Et parce que toute communication au téléphone porte l’image de l’entreprise, il est important d’en faire un moment d’échange privilégié et de qualité.

Cette formation-action devra vous permettre de :

Accueillir avec professionnalisme.

Développer un état d’esprit orienté usager.

Renforcer l’impact de votre communication.

Valoriser vos actions et gagner en confiance en situation de face à face.

Être plus à l’aise en situation délicate.

Valoriser l’action des agents publics et les accompagner dans les évolutions de leurs métiers d’accueil.

Faciliter les démarches du public.

 

Durée 

3 journées

 

Le programme

Cette formation à la synthèse écrite et orale, vous apporte les techniques et outils pour augmenter votre autonomie et vous permet de piloter votre influence.

Cette formation-action devra vous permettre de :

D’acquérir des méthodes de prises de note mais aussi d’écriture dans un style adapté

D’être à même de repérer les idées clés d’un document et d’en extraire l’essence

De structurer votre propos à l’écrit comme à l’oral

 

Durée

2 journées

Le programme

Une approche plus stratégique de la réunion est indispensable pour anticiper les réactions et favoriser le travail en commun. La formation « La conduite de reunion : Préparation, Animation et suivi » apporte des outils d’analyse, une méthode et des pratiques efficaces pour atteindre ses objectifs dans ce type de situations.

Cette formation-action devra vous permettre de :

Cette formation est destinée à toute personne devant animer (ou co-animer) des réunions, qu’il s’agisse de présentations magistrales ou de réunions participatives.

Vous y apprendrez, ou vous perfectionnerez, votre capacité à gérer un groupe en vous adaptant à chaque type de situation, y compris les situations difficiles : groupe peu réactif, contre-leader, situation conflictuelle, résistance au changement.

Durée

2 journées

 

Le programme

Cette formation au perfectionnement d’Excel s’adresse à toute personne désireuse de consolider ses bases d’utilisations dans la manipulation d’un tableur.

Pour élaborer correctement un PMS:Toutes les mesures mises en œuvre pour assurer l’hygiène et la sécurité alimentaire de la production des entreprises du secteur de l’alimentaire doivent être décrites dans un PMS. Ce dossier se compose notamment de trois documents essentiels : les bonnes pratiques d’hygiène (BPH), un plan HACCP, et un système de traçabilité. Cette formation vous permettra de connaitre les bonnes méthodes pour la mise en place de votre système qualité et être en parfait accord avec la réglementation et les services de contrôle. Vous apprendrez à mettre en place des axes d’amélioration face à la construction du Plan de Maîtrise Sanitaire.

Cette formation-action devra vous permettre de :

L’objectif de la formation en matière d’hygiène et de sécurité sanitaire des denrées alimentaires est de vérifier – mesurer et contrôler la qualité et le suivi en matière d’hygiène et de sécurité sanitaire des denrées alimentaires dans un établissement.

(Espaces de productions – procédures – hygiène du personnel – contrôle du plan de maitrise sanitaire) en rapport aux textes réglementaires européens « Paquet Hygiène ».

Durée

2 journées

 

Le programme

A l’issue de cette formation, chaque participant saura se positionner dans son environnement et aura acquis les méthodes et les outils indispensables pour assurer sa communication orale et développer son impact personnel.

Cette formation-action devra vous permettre de :

De savoir se préparer à développer son impact personnel dans le cadre de la prise de parole

De savoir préparer une intervention adaptée au contexte, à l’auditoire, au thème à traiter et au temps imparti

D’apprendre à maîtriser son public – Savoir développer son esprit d’à propos et de répartie

De maîtriser toutes les situations et tous les contextes de communication face à un public

Durée

2 journées

Le programme

Cette formation au perfectionnement d’Excel s’adresse à toute personne désireuse de consolider ses bases d’utilisations dans la manipulation d’un tableur.

Parfaite connaissance des produits/services qu’il propose, qualités relationnelles, écoute et prise en compte des besoins, voici le commercial idéal tel que le décrivent vos clients. Nombreux sont les vendeurs qui sont conscients de leurs poids dans l’influence sur le client. Mais paradoxalement, rares sont ceux qui prennent le temps de vraiment« vendre » leur différence, Leur expertise, leur professionnalisme.

Cette formation-action devra vous permettre de :

Connaître les mécanismes et les phases de l’acte d’achat.
Transformer la prise de commande en acte de vente.
Développer les ventes par la maîtrise de techniques de ventes

Durée

3 journées

 

Le programme

Tous les thèmes sont traités sous la forme de mises en situation, de travaux individuels et collectifs qui tiennent compte des attentes des participants et du contexte précis de leur pratique professionnelle. Démarche dynamique et interactive, fondée sur des échanges entre les participants et le formateur. Celui-ci favorise, par les questionnements et les travaux en groupe, l’émergence et l’appropriation des concepts et méthodes. Les apports de connaissances viennent enrichir la démarche pour favoriser la progression.

En début de session
État des lieux : Poser les vrais problèmes et les vrais enjeux de la problématique managériale du monde professionnel d’aujourd’hui : savoir passer de « l’autoritarisme » à l’animation efficace de proximité. La formation se déroulera autour des 7 grands domaines de la pratique et de la réussite managériale.

Cette formation-action devra vous permettre de :

Acquérir les techniques et les savoir-faire de la direction et l’animation d’équipe pour réussir collectivement les objectifs de l’entreprise dans un contexte de développement et de fonctionnement dynamique et apaisé.

L’un des enjeux majeurs du manager consiste à impliquer et faire adhérer les acteurs concernés par ses missions. Ce résultat nécessite la création d’une relation  qui repose sur la flexibilité des comportements. L’objectif est de vous fournir les outils pour mieux vous connaître, améliorer votre communication avec l’équipe et obtenir plus de contentement et d’efficacité dans votre management du quotidien.

Durée

4 journées

 

Le programme

De nos jours exceller dans ses domaines de compétences techniques ne suffit plus.

À compétences égales, ce qui fait la différence entre les individus dans une organisation, c’est la capacité à communiquer dans toutes les situations au quotidien : ses collègues, sa hiérarchie…

Cette formation-action devra vous permettre de :

D’apprendre et maîtriser toutes les formes de communication directes et indirectes dans l’environnement professionnel.

Durée

2 journées

Le programme

La tenue des stocks est un maillon de la chaîne logistique dont la défaillance peut entraîner une dégradation du service au client. Cette formation à la gestion de stock vous fournit les outils pour fonctionner en « juste stock » pour un meilleur service au client et un coût optimisé pour l’entreprise.

Cette formation-action devra vous permettre de :

De comprendre la nécessité et l’incidence du stock

D’identifier les zones d’enjeux de ses stocks

D’assurer le pilotage de sa gestion de stock

Durée

3 journées

Le programme

Cette formation  à la manipulation du logiciel Word s’adresse à toute personne ayant des connaissances de bases  du traitement de texte Word et souhaitant créer de façon autonome ses documents

Cette formation-action devra vous permettre de :

Disposer des connaissances nécessaires pour mettre en forme du texte

Savoir réaliser des mises en page soignées

Pouvoir créer des tableaux pour réaliser des mises en pages évoluées

Comprendre comment améliorer la présentation de ses documents en y insérant des images, des diagrammes (SmartArt) et des graphiques

Durée

2 journées

 

Le programme

Gagner en efficacité commerciale par une mise en pratique personnalisée des techniques d’argumentations. Ce stage « renforcer son efficacité commerciale » vous apporte les outils et les comportements pour maximiser votre efficacité en termes de vente-service, et créer de la valeur pour votre organisation au sein du service clientèle.

Cette formation-action devra vous permettre de :

Accroître son efficacité commerciale.
Développer les ventes par la maîtrise de techniques de ventes
Renforcer sa communication en conduite de vente.

Durée

2 journées

 

Le programme

Cette formation  à la manipulation du logiciel Word s’adresse à toute personne ayant des connaissances de bases  du traitement de texte Word et souhaitant créer de façon autonome ses documents

Cette formation-action devra vous permettre de :

Disposer des connaissances nécessaires pour mettre en forme du texte

Savoir réaliser des mises en page soignées

Pouvoir créer des tableaux pour réaliser des mises en pages évoluées

Comprendre comment améliorer la présentation de ses documents en y insérant des images, des diagrammes (SmartArt) et des graphiques

Durée

2 journées

 

Programme

Tout utilisateur de Word un tant soit peu expérimenté peut se lancer dans la création de documents longs de type rapports, mémoires ou documentations. Mais l’expérience montre que l’exercice peut rapidement s’avérer aussi laborieux que fastidieux. Or Word propose de nombreux outils précisément destinés à la création de ce type de documents. Ils permettent par exemple d’automatiser la mise en forme des titres ou encore de créer automatiquement une table des matières ou un index.

Cette formation-action devra vous permettre de :

Comprendre comment utiliser des styles pour rendre homogène la présentation d’un long document

Savoir générer automatiquement tables des matières et tables d’illustration

Maîtriser l’utilisation des sauts de section

Savoir gérer les en-têtes et les pieds de page associés à des sauts de section

Pouvoir créer des courriers à l’adresse de destinataires multiples (publipostage)

Code CPF : 237 359.

Durée

2 journées

 

Le progamme

Comprendre la fonction d’encadrement d’équipe constitue un enjeu important pour l’entreprise. En effet, l’encadrement de proximité joue un rôle essentiel de relais dans l’organisation et des orientations de la structure.

Cette formation présente les étapes et les outils pour aider à passer d’une logique de non encadrant à une logique de manager et de comprendre les nouvelles diligences.

Cette formation-action devra vous permettre de :

D’acquérir les techniques et les savoir-faire de la direction et l’animation d’équipe pour réussir collectivement les objectifs de l’entreprise dans un contexte de développement et de fonctionnement dynamique et apaisé.

 

Durée

3 journées

Le programme

Dans un environnement de plus en plus difficile, faire face à l’agressivité avec calme devient un atout professionnel et personnel incontournable. Etre plus à l’aise, plus efficace, moins stressé, permet de faire la différence et gagner en sérénité.

Cette formation-action devra vous permettre de :

Mieux se connaître face à l’agressivité de son interlocuteur.

Prévenir le risque d’agressivité et mieux gérer les situations pouvant dégénérer

Maîtriser ces différentes situations, en ayant un ressenti personnel positif.

Durée

2 journées

Le programme

De nos jours exceller dans ses domaines de compétences techniques ne suffit plus. À compétences égales, ce qui fait la différence entre les individus dans une organisation, c’est la capacité à communiquer dans toutes les situations au quotidien : sa hiérarchie, ses collègues, avec ses clients, avec le comité de direction…

Cette formation-action devra vous permettre de :

D’apprendre et maîtriser toutes les formes de communication directes et indirectes dans l’environnement professionnel.

Durée

2 journées

 

Le programme

« Je n’ai pas le temps »,  » je suis débordé  » … Comment éviter ces situations et faire de la délégation un acte de management majeur par lequel le manager prend confiance et adopte des pratiques plus responsabilisante envers ses collaborateurs ? À compétences égales, ce qui fait la différence entre les managers, c’est la capacité à organiser les tâches, développer les potentiels de son équipe, à s’appuyer sur les compétences de celle-ci. Pour ce faire, il lui est indispensable de développer un véritable système de management basé sur la responsabilisation, l’autonomie et le développement des compétences. L’outil : La délégation, acte de management majeur par lequel le manager prend confiance et adopte des pratiques qui maximisent ses chances de réussite

Cette formation-action devra vous permettre de :

Optimiser les talents de chaque collaborateur pour viser la performance de son équipe.

Adapter et faire évoluer son mode de management pour développer la maturité de son équipe.

Maîtriser les méthodes et outils de la cohésion d’équipe.

Durée

1 journée

   Le programme 

Tous ceux qui sont « gênés » pour s’exprimer face à un groupe. Tous ceux qui n’ont jamais bénéficié d’un regard sincère et professionnel pour se situer par rapport à leurs atouts et points faibles à l’oral.

Cette formation-action devra vous permettre de :

Savoir se préparer à la prise de parole

Savoir préparer une intervention adaptée au contexte, à l’auditoire, au thème à traiter et au temps imparti

D’apprendre à maîtriser son public

Savoir développer son esprit d’à propos et de répartie.

Durée

2 journées

Le programme

Au cours de cette formation prise de notes, nous vous proposons de maîtriser les secrets d’une prise de notes réussie et d’un compte rendu efficace.

Cette formation-action devra vous permettre de :

Doubler sa rapidité de prise de notes

Acquérir une méthodologie d’écriture rapide, éprouvée et l’utiliser en toutes circonstances.

Structurer les idées développées pour rédiger un compte rendu efficace.

 

Durée

3 journées

Le programme

Cette formation au perfectionnement d’Excel s’adresse à toute personne désireuse de consolider ses bases d’utilisations dans la manipulation d’un tableur.

Pour élaborer correctement un PMS:Toutes les mesures mises en œuvre pour assurer l’hygiène et la sécurité alimentaire de la production des entreprises du secteur de l’alimentaire doivent être décrites dans un PMS. Ce dossier se compose notamment de trois documents essentiels : les bonnes pratiques d’hygiène (BPH), un plan HACCP, et un système de traçabilité. Cette formation vous permettra de connaitre les bonnes méthodes pour la mise en place de votre système qualité et être en parfait accord avec la réglementation et les services de contrôle. Vous apprendrez à mettre en place des axes d’amélioration face à la construction du Plan de Maîtrise Sanitaire.

Cette formation-action devra vous permettre de :

L’objectif de la formation en matière d’hygiène et de sécurité sanitaire des denrées alimentaires est de vérifier – mesurer et contrôler la qualité et le suivi en matière d’hygiène et de sécurité sanitaire des denrées alimentaires dans un établissement.

(Espaces de productions – procédures – hygiène du personnel – contrôle du plan de maitrise sanitaire) en rapport aux textes réglementaires européens « Paquet Hygiène ».

Durée

2 journées

 

Le programme

Le temps est bien souvent la ressource qui fait le plus défaut dans le monde professionnel. Le sentiment de manquer de temps, de ne pas savoir le gérer peut être une source d’un profond stress pour vous et vos collaborateurs. Cette formation s’adresse aux managers, aux salariés, à toute personne qui souhaite s’améliorer dans la gestion de son temps.

Cette formation-action devra vous permettre de :

De savoir mesurer la performance de sa propre activité par rapport aux attentes de l’entreprise.

De savoir corriger son temps d’utilisation au travail.

D’identifier, maîtriser et gérer ses priorités.

D’apprendre à devenir efficace, opérationnel et performant.

Durée

2 journées

Le programme

Toute personne qui franchit le seuil de votre établissement est assaillie par une multitude d’impressions. Constat: L’accueil est déterminant pour la qualité de la relation s’instaurant entre l’usager / le client et l’établissement. A tout niveau, l’accueil doit être professionnalisé afin que le visiteur ou  l’interlocuteur se sente prise en considération individuellement et de façon cohérente par ses différents interlocuteurs. Et parce que toute communication au téléphone porte l’image de l’entreprise, il est important d’en faire un moment d’échange privilégié et de qualité.

Cette formation-action devra vous permettre de :

Accueillir avec professionnalisme.

Développer un état d’esprit orienté usager.

Renforcer l’impact de votre communication.

Valoriser vos actions et gagner en confiance en situation de face à face.

Être plus à l’aise en situation délicate.

Valoriser l’action des agents publics et les accompagner dans les évolutions de leurs métiers d’accueil.

Faciliter les démarches du public.

Durée

3 journées

Le programme

Ce stage permet d’accéder à la certification TOSA® et d’évaluer votre niveau de maîtrise  d’Outlook 2007 / 2010. La certification est inscrite au RCNP, éligible au CPF pour tous les salariés et demandeurs d’emploi. Code CPF :237 359.

Cette formation-action devra vous permettre de :

Maîtriser les principales commandes sous Outlook

Cette formation Outllook 2007/2010,  vous aidera à vous concentrer sur ce qui est important à l’aide d’un affichage clair des messages électroniques, des calendriers et des contacts, l’interface d’Outlook est à la fois séduisante et pratiqueLes participants apprendront en deux journées à utiliser les principaux outils mis à leur disposition dans Outlook : la messagerie, les gestionnaires de tâches et de contacts et le calendrier.

La certification TOSA® certifie un niveau de compétence sur les logiciels Word, Excel, Access, Outlook ou Powerpoint. Elle permet de :

• Mesurer et valider des compétences pour attester d’un niveau précis
• Obtenir un score sur 1000 que vous pouvez afficher sur votre CV.

Durée

2 journées

 

Le programme

La tenue des stocks est un maillon de la chaîne logistique dont la défaillance peut entraîner une dégradation du service au client. Cette formation à la gestion de stock vous fournit les outils pour fonctionner en « juste stock » pour un meilleur service au client et un coût optimisé pour l’entreprise.

Cette formation-action devra vous permettre de :

De comprendre la nécessité et l’incidence du stock

D’identifier les zones d’enjeux de ses stocks

D’assurer le pilotage de sa gestion de stock

Durée

3 journées

Le programme

Cette formation au perfectionnement d’Excel s’adresse à toute personne désireuse de consolider ses bases d’utilisations dans la manipulation d’un tableur.

Tous les thèmes sont traités sous la forme de mises en situation, de travaux individuels et collectifs qui tiennent compte des attentes des participants et du contexte précis de leur pratique professionnelle. Démarche dynamique et interactive, fondée sur des échanges entre les participants et le formateur. Celui-ci favorise, par les questionnements et les travaux en groupe, l’émergence et l’appropriation des concepts et méthodes. Les apports de connaissances viennent enrichir la démarche pour favoriser la progression.

En début de session
État des lieux : Poser les vrais problèmes et les vrais enjeux de la problématique managériale du monde professionnel d’aujourd’hui : savoir passer de « l’autoritarisme » à l’animation efficace de proximité. La formation se déroulera autour des 7 grands domaines de la pratique et de la réussite managériale.

Les grandes lignes et fil conducteur de la formation

Cette formation-action devra vous permettre de :

Acquérir les techniques et les savoir-faire de la direction et l’animation d’équipe pour réussir collectivement les objectifs de l’entreprise dans un contexte de développement et de fonctionnement dynamique et apaisé.

L’un des enjeux majeurs du manager consiste à impliquer et faire adhérer les acteurs concernés par ses missions. Ce résultat nécessite la création d’une relation  qui repose sur la flexibilité des comportements. L’objectif est de vous fournir les outils pour mieux vous connaître, améliorer votre communication avec l’équipe et obtenir plus de contentement et d’efficacité dans votre management du quotidien.

Durée

4 journées

Le programme