Instaurer la Confiance et Recadrer sans Rompre le Lien

Cette formation s’adresse à toutes les personnes qui souhaitent mettre en place une communication efficace pour atteindre ses objectifs

(Quantitatifs et qualitatifs)

Préambule de la formation

Dans un monde professionnel en constante évolution, la qualité des relations humaines devient un levier essentiel de performance et de bien-être. Le respect, la confiance et la capacité à communiquer avec justesse ne sont plus des « soft skills » secondaires : ce sont les fondations du leadership moderne.

Cette formation s’adresse à celles et ceux qui souhaitent affirmer leur posture de leader tout en cultivant des relations authentiques et constructives. Elle propose un cadre clair pour instaurer la confiance, développer une culture de feedback et intervenir avec bienveillance lorsque le cadre est dépassé.

À travers des apports concrets, des mises en situation et des outils pratiques, vous apprendrez à :

Créer les conditions d’une confiance durable au sein de votre équipe
Distinguer les moments où accompagner et ceux où exercer une autorité juste
Donner et recevoir du feedback avec élégance et efficacité
Recadrer sans blesser, en préservant la qualité de la relation

Parce que diriger, c’est aussi savoir dire les choses. Et parce que le respect n’est pas une posture molle, mais une force tranquille qui transforme les dynamiques d’équipe.

Instaurer la confiance

Découvrir les 4 piliers de la confiance : fiabilité, compétence, équité, actif.

Utiliser le baromètre relationnel pour évaluer le niveau de confiance.

Reconnaître les signaux de confiance et de défiance dans les relations professionnelles.

Exercice pratique : analyse de situations vécues pour identifier les leviers de confiance.

Élaborer un plan d’action personnel pour renforcer la confiance au quotidien.

Maîtriser l’art du feedback

Intégrer les 4 règles d’or : clarté, intention, timing, formulation.

S’approprier les méthodes de structuration : DESC, OSBD, 3C

S’entraîner à donner un feedback positif et un feedback d’amélioration.

Atelier pratique : mises en situation de feedback entre pairs.

Apprendre à recevoir un feedback avec ouverture (écoute active, gestion des émotions).

Construire une culture de feedback dans l’équipe : outils et rituels concrets.

Recadrer efficacement et gérer les messages difficiles

Comprendre la différence entre feedback et recadrage : préventif – correctif.

Mettre en œuvre la méthode en 3 étapes : Constat – Impact – Exigence.

S’approprier la technique STOP / START / CONTINUE.

Jeux de rôle : recadrer (retards, non-respect des consignes comportements inadaptés).

Faire passer un message qui fâche sans fâcher

Les réactions émotionnelles face à un message difficile et comment les anticiper.

Techniques de communication : focus sur Le cadre du blâme et cadre de l’objectif

Mises en situation intensives :

Refuser une demande.
Annoncer une décision impopulaire.
Gérer un comportement perturbateur.

Rédaction d’un plan d’action individuel : préparer un message difficile réel à adresser.

Un parcours progressif qui amène les participants de la construction de la confiance jusqu’à la gestion sereine des situations difficiles, avec une alternance équilibrée entre apports, pratique et plan d’action concret.

Modalités Pédagogiques chez Masterformation

Chez Masterformation , les modalités pédagogiques sont conçues pour offrir une expérience d’apprentissage enrichissante et adaptée aux besoins spécifiques des apprenants. Voici une description détaillée des modalités pédagogiques proposées :

1. Formations en Présentiel

Description : Les formations en présentiel se déroulent dans les locaux de Masterformation ou sur site. Elles permettent une interaction directe entre les formateurs et les apprenants.
Avantages :
- Interaction directe avec le formateur.
- Possibilité de poser des questions en temps réel.
- Activités pratiques et exercices en groupe.

Exemples :

- Ateliers de travail en groupe.
- Simulations et jeux de rôle.
- Démonstrations en direct

2. Formations Intra-entreprise

Description : Les formations intra-entreprise sont personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques d’une entreprise. Elles peuvent se dérouler dans les locaux de l’entreprise ou chez Masterformation.
Avantages :
- Adaptation du contenu aux problématiques spécifiques de l’entreprise.
- Formation en groupe homogène facilitant la cohésion d’équipe.
- Confidentialité et pertinence des exemples et études de cas.
Exemples :
- Programmes de développement de compétences sur mesure.
- Ateliers de résolution de problèmes spécifiques à l’entreprise.
- Séances de coaching en équipe.

3. Formations Inter-entreprises

Description : Les formations inter-entreprises regroupent des participants de différentes entreprises, permettant un échange d’expériences et de bonnes pratiques.
Avantages :
- Richesse des échanges interprofessionnels.
- Réseau de contacts élargi.
- Partage de différentes perspectives sur des problématiques communes.
Exemples :
- Séquences sur des sujets spécifiques.
  Ateliers pratiques.
- Groupes de discussion et de travail sur des cas pratiques.

6. Accompagnement Individuel (Coaching)

Description : Le coaching individuel offre un suivi personnalisé pour le développement des compétences et l’atteinte des objectifs professionnels.
Avantages :
- Personnalisation maximale.
- Suivi et feedback constants.
- Adaptabilité des sessions en fonction des progrès et des besoins.
Exemples :
- Sessions de coaching en face à face ou en ligne.
- Plan de développement personnalisé.
- Accompagnement sur des projets spécifiques.

Conclusion

Les modalités pédagogiques chez Masterformation en Guyane sont variées et flexibles, adaptées aux différents besoins et contraintes des apprenants. Chaque format est pensé pour maximiser l’efficacité de l’apprentissage et assurer une montée en compétences optimale. Les formations intra et inter-entreprises, ainsi que le coaching individuel, complètent cette offre pour répondre de manière spécifique aux attentes des entreprises et des professionnels en Guyane.

Formation à la demande

Cette thématique vous intéresse ?
Nos concevons votre formation sur-mesure

Formation Intra

pour un groupe entre 4 et 8 personnes maximum

Votre OPCA se transforme en OPCO

Votre Opca devenu Opérateur de compétences (OPCO) depuis le 1er janvier 2019 a l’obligation d’assurer une continuité de service pour les entreprises et les personnes.

Nouvelles missions des OPCO

Les OPCO ont 3 missions principales :

Assurer le financement des formations en alternance
Assurer le financement du plan de développement des compétences et des services de proximité au profit des TPE-PME (<50 salariés)
Appuyer techniquement les branches sur les questions de GPEC, de niveaux de prises en charge des contrats d’apprentissage et de professionnalisation, de certification.

Les formations financées par votre OPCO

Des partenariats sont mis en place avec certains OCP pour permettre aux entreprises de bénéficier :

Des actions collectives toujours disponibles en 2019 ;
D’une prise en charge pour une entreprise de moins de 50 salariés
D’accords tarifaires exclusifs pour les entreprises de plus de 50 salariés.

0594 37 87 86

Suivez-nous :

Instaurer la confiance

Maîtriser l’art du feedback

Recadrer efficacement et gérer les messages difficiles

Faire passer un message qui fâche sans fâcher