Situations conflictuelles, disputes, différend, difficultés de compréhension, divergence d’opinion, désaccord, nous pourrons utiliser tous les synonymes que nous voulons, le résultat sera identique : nous sommes confrontés à un conflit ! Mais comment adapter sa communication ? Comment prendre du recul ?
Ce programme de formation sur la gestion des conflits et du stress vous permettra d’identifier le fonctionnement d’une situation conflictuelle et, ainsi, aborder chaque conflit plus sereinement.
Public: Cette formation s’adresse à tout collaborateur d’une organisation
Prérequis: Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Durée: 2 journées
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