La mise en œuvre d’une politique qualité s’inscrit dans une démarche de maîtrise des risques et d’identification d’opportunités pour le développement de l’organisation. Une démarche de par la qualité contribue à la prospérité et à la pérennité des organisations car il fidélise durablement des clients satisfaits par des produits et services répondant à leurs besoins. Ce déploiement volontaire permet d’impliquer tous les services de l’entreprise vers plus de qualité dans un esprit d’amélioration continue.
Public:
out professionnel souhaitant se familiariser avec la qualité, les enjeux de la mise en place d’une démarche qualité et disposer d’une vision d’ensemble avant de mener ou participer à un projet de mise en place d’une démarche qualité
Prérequis:
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Modalités pédagogiques
Une approche simple et pragmatique. Des exposés limités au strict minimum au profit d’exercices pratiques.
Suivi et évaluation des acquis
Evaluation de la formation par les participants.
Remise d’une attestation de fin de formation.
Durée
2 journées
Cette formation devra vous permettre de :
Appréhender les concepts et enjeux de la qualité
Acquérir les principes clés du management de la qualité
La démarche qualité
Qu’est ce que la qualité ?
De la qualité à la qualité totale
Les principes et les objectifs de la démarche qualité
La démarche qualité ou la recherche de l’amélioration continue
Les étapes de la démarche qualité
La qualité et les coûts
Le cout de la qualité
Le cout de la qualité : un retour sur investissement
La formalisation, la diffusion, le contrôle et l’amélioration des procédures
Qu’est ce qu’une procédure ?
Les étapes de la mise en place d’une procédure
Les normes, les labels et la certification
Définition
Les objets de la certification
Les avantages et les limites
La mise en oeuvre et le suivi de de la démarche de certification
La gestion des connaissances
Distinction entre connaissances tacites et connaissances explicite
La spirale de création et d’enrichissement des connaissances
La gestion des connaissances
S’inscrire à une de nos formation
Vous pouvez vous inscrire à une formation MasterFormation via :
par téléphone : 0594 37 87 86, du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 ;
par courriel à : infos@masterformation.gf
par le formulaire de contact
Dès l’inscription validée par notre service, vous recevez par mail une confirmation ainsi qu’une convention de formation .
Tous nos documents sont dématérialisés : convention, convocation, facture, feuille de présence… Nous vous les adressons par e-mail.
Les factures et attestation de présence sont disponibles 5 jours après la fin d’une formation.
Pour toute demande de modification de convention, vous pouvez nous contacter directement par téléphone ou formulaire. Nous ferons les modifications et vous adresserons par mail une nouvelle convention de formation.
Le règlement intérieur s’applique à tous les stagiaires participant à une action de formation organisée par MasterFormation, et ce pendant toute la durée de la formation suivie.
le règlement intérieur
Votre convocation indiquant l’adresse de MasterFormation et les horaires est envoyée 3 semaines avant le début de la session. Vous recevrez un dossier complet d’informations pratiques avec :
- le programme de la formation
- un plan d’accès
- les horaires
