De nos jours exceller dans ses domaines de compétences techniques ne suffit plus.
À compétences égales, ce qui fait la différence entre les individus dans une organisation, c’est la capacité à communiquer dans toutes les situations au quotidien : ses collègues, sa hiérarchie…
Public:
Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant renforcer ses capacités à mieux communiquer au sein de leur organisation
Prérequis:
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Durée
2 journées
Cette formation-action devra vous permettre de :
D’apprendre et maîtriser toutes les formes de communication directes et indirectes dans l’environnement professionnel.
Programme détaillé
Mieux se connaître dans la relation aux autres
Lister ses points forts et ses axes d’amélioration dans la relation
Identifier sa « position de vie »
L’impact des mots et du non verbal dans la communication
Repérer les jeux psychologiques
Auto diagnostic : L’analyse transactionnelle
Adopter une communication efficace en toutes circonstances
Comprendre le schéma de la communication
Identifier les freins à une bonne communication
Distinguer les faits, les interprétations, et les croyances
Mesurer l’impact du non verbal
Apprendre à écouter, questionner, reformuler
Savoir envoyer des signes de reconnaissance
Test du baromètre de la communication
Savoir être un acteur direct dans le traitement et la circulation de l’information
Comprendre que « la signification d’un message est donné par la réaction qu’il suscite».
Gérer l’information reçue et donnée.
Analyser l’impact de son style de communication avec ses différents interlocuteurs.
Choisir le mode de communication pertinent, adapté à chaque situation
Travaux d’échanges : Présentation d'expériences et partage de bonnes pratiques
Savoir créer et maintenir la qualité du climat dans l’équipe par la qualité de la communication
Identifier les rôles et les motivations de chacun.
S'assurer de l'écoute et de la compréhension.
Être un participant actif.
S'affirmer sans s'imposer.
Veiller à l'atteinte des objectifs communs.
Travaux Dirigés : Élaboration d'une grille de communication affirmative
Cette formation à l’initiation à la manipulation du logiciel Word s’adresse à toute personne ayant peu de connaissances du traitement de texte Word et souhaitant créer de façon autonome ses documents
