Secrétaires – Comment dynamiser votre réussite

Public:

Ce cycle de formation est destiné aux secrétaires qui souhaitent gagner en efficacité au quotidien.

 

Prérequis:

Il est recommandé de maîtriser le Français pour suivre la formation: Secrétaires - Comment dynamiser votre réussite

 

Cette formation-action devra vous permettre de :

D'organiser, de gérer son temps et ses priorités.
De communiquer avec efficacité avec son entourage.
D'affirmer ses écrits professionnels.

 

Modalités pédagogiques

 

Suivi et évaluation des acquis


 

Programme détaillé

 

Se positionner dans l’organisation et y définir son rôle

Diagnostic sur :
Les contributions attendues par l'entreprise (côté entreprise, côté clients)
Son organisation personnelle.
Ses axes de progression et ses pistes d'évolution.

 

Mieux maîtriser son organisation pour gagner du temps et planifier ses activités

Mettre en place des méthodes pour structurer son travail.
Comment anticiper et planifier ses activités pour être plus efficace.
Identifier et concevoir la différence entre l’important, le prioritaire et l’urgent.
Mettre en oeuvre le guide des procédures "secrétariat".
Connaitre les règles pour suivre plusieurs activités en simultanées.

Training : focus sur la notion de service : attendu, rendu, perçu ; identifier son abord de la relation client

 

Rédiger avec plus de clarté au quotidien

Gagner du temps dans la rédaction.
Tirer profit de la messagerie.
Rendre ses écrits attractifs.

Rédiger des e-mails, des lettres et des notes efficaces.
Atelier: la lisibilité des écrits

 

Classer avec méthode

Utiliser la méthode adaptée aux besoins.
Connaître les règles en matière de conservation de documents.
Mettre en place un plan de classement évolutif.

 

Prendre le "relais" de son supérieur hiérarchique

Réflexion : comment établir des relations constructives.
Savoir repérer l'essentiel.
Savoir gérer l’information reçue et donnée.
Collecter et trier les informations pertinentes.
Savoir traiter et suivre un dossier.
Training :  Gérer les échéances

 

Améliorer l’efficacité de sa communication « en toute situation »

Garantir la qualité des appels téléphoniques entrants et sortants.
Jouer pleinement son rôle avec amabilité concision et rigueur.
Prendre en charge les visiteurs.
Savoir valoriser sa société.
Gérer les interlocuteurs ou les situations difficiles.
Training : s'entrainer à avoir une formulation positive

Formation à la demande

Cette thématique vous intéresse ?
Nos concevons  votre formation sur-mesure 

Formation Intra

pour un groupe entre 4 et 8 personnes maximum

 

Votre OPCA se transforme en OPCO

Votre Opca devenu Opérateur de compétences (OPCO) depuis le 1er janvier 2019 a l’obligation d’assurer une continuité de service pour les entreprises et les personnes.

 

Nouvelles missions des OPCO

Les OPCO ont 3 missions principales :

  • Assurer le financement des formations en alternance
  • Assurer le financement du plan de développement des compétences et des services de proximité au profit des TPE-PME (<50 salariés)
  • Appuyer techniquement les branches sur les questions de GPEC, de niveaux de prises en charge des contrats d’apprentissage et de professionnalisation, de certification.

Les formations financées par votre OPCO en 2019

Des partenariats sont mis en place avec certains OCP pour permettre aux entreprises de bénéficier :

  • Des actions collectives toujours disponibles en 2019 ;
  • D’une prise en charge  pour une entreprise de moins de 50 salariés
  • D’accords tarifaires exclusifs pour les entreprises de plus de 50 salariés.

 

 

 

Secrétaires - Comment dynamiser votre réussite - Questionnaire recueil des attentes -
Que recherchez-vous en priorité dans cette formation ?

 

 

Notre méthode

Alternance des apports théoriques et pratiques couplés à une pédagogie active.Nos formations favorisent les dimensions pratiques et opérationnelles utilisables dès l’issue de la formation.

Suivi et évaluation

Au démarrage de l’action : évaluation diagnostique

Pendant la formation : évaluation formative régulière des connaissances – mises en situations visant à l’évaluation du développement des compétences et travail d’auto-évaluation.

A l’issue de la formation : évaluation finale des connaissances acquises et des compétences développées. Accompagnement à la construction d’un plan d’action individuel à court – moyen et long terme – évaluation de satisfaction à chaud. Les participants ont accès à une plateforme numérique et peuvent disposer de documents visant à prolonger les effets de la formation ; de même, un suivi à distance leur est proposé. Un bilan pédagogique sera établi en fin d’itinéraire. Une attestation de stage sera remise à chaque stagiaire à l’issue de la session

Support de cours

Apports théoriques et exercices. Ils sont remis au format PDF, à l’issue de la session de formation, ou directement copiés sur les PC via une clé USB. L’ensemble de nos supports de cours sont en formats papiers et numériques ils reprennent les exemples abordés durant les stages. Tous les supports contiennent un maximum de visuels et de copies d'écrans, et font références aux modules d'exercices qui sont abordés en formation.

Ressources pédagogiques

Quatre Salles de formation équipées. 4 Tableaux. 5 Paperboard. 2 Vidéos projecteurs. 4 Moniteurs TV. 1 Accès WIFI. 10 Ordinateurs PC. Plus de 250 ouvrages professionnels

 Notre réseau de formateurs experts

Toutes nos formations sont effectuées par des consultants-formateurs dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par des diplômes et/ou testés et approuvés par MasterFormation.

Modalités et délais d’accès (En savoir plus)

Après un premier entretien téléphonique et une évaluation permettant de déterminer les attentes et le niveau d’entrée.

En intra : Démarrage de la formation définie à la convenance de l'entreprise et selon la disponibilité du formateur.

 


Nous contacter

par Mail


Par téléphone

Du lundi au vendredi de o8h3o à 17h3o

0594 37 87 86


 

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